홈 화면컴플레인Campeonbet Casino - 플레이어의 계정은 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다.

Campeonbet Casino - 플레이어의 계정은 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다.

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양: €2,251

Campeonbet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.11.03 | 케이스 종결 : 2024.11.07
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 주 전
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독일의 플레이어는 재확인 절차를 성공적으로 완료했지만 €150을 인출하려고 시도했을 때 그녀의 계정이 CampeonBet의 서비스 약관을 위반했다는 통지를 받았습니다. 그녀는 지침을 지속적으로 준수하는 오랜 고객이었지만 위반에 대한 투명성 부족으로 어려움을 겪었고 과거에도 반복적으로 인출에 어려움을 겪었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만 궁극적으로 플레이어가 스포츠 베팅에 집중했기 때문에 카지노의 조사 결과를 평가할 수 없다는 것을 발견했고, 이로 인해 그녀의 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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최근 CampeonBet에서 개인 주소를 업데이트한 후 재확인 절차를 성공적으로 완료했습니다.


하지만 제 잔액에서 €150을 인출하려고 했을 때(제 총 잔액은 €2,251.44였습니다), CampeonBet에서 제 계정이 이용 약관을 위반했다는 이메일을 받았습니다. 구체적인 설명을 반복해서 요청했지만, 어떤 규칙을 위반했는지에 대한 구체적인 설명 없이 이용 약관의 일반 사본만 받았습니다.


이는 정확한 사건이나 규칙 위반에 대한 통보 없이 "법 위반"으로 벌금을 부과받고, 요청하면 전체 법률 책을 제시받는 것과 비슷합니다. 완전히 투명하지 않고 비합리적인 접근 방식입니다. CampeonBet의 가이드라인을 항상 준수해 온 오랜 고객으로서 저는 이러한 투명성 부족이 매우 문제가 있다고 생각합니다.


게다가 CampeonBet은 제가 자금을 인출하려고 할 때마다 과거에 종종 장애물을 만들었습니다. 반복적인 검증이 필요했고 제출된 문서는 피드백 없이 수년간 "보류 중" 상태로 남아 있었습니다. 이러한 어려움 때문에 저는 자금을 인출하려고 거의 시도하지 않았습니다. 그러나 현재 제 계정 잔액 전체를 원천징수하는 것은 의도적이고 정당하지 않은 것으로 보이며, 특히 이 조치는 제 마지막 인출 요청 직후에 취해진 것이기 때문입니다.


의심을 피하기 위해, 저는 오랫동안(적어도 2년 이상, 아마도 그 이상) 보너스 제안을 청구하지 않았습니다. 제 계정 활동은 고의로 해당 규칙을 위반하지 않고 제 자금으로만 베팅하는 것으로 제한됩니다. 심각한 재정적 영향과 투명성에 대한 저의 욕구를 감안할 때, 저는 이 문제를 공정하게 해결하고 자금을 회수하기로 결심했습니다.


저는 제 계정의 이메일 기록과 스크린샷을 기꺼이 제출하겠습니다. 하지만 항상 업로드에 실패했다고 합니다. 문서가 크지 않습니다.


감사합니다,

레베카 S***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 2b6ycg6h7h님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

귀하의 회신에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 주 전
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친애하는 크리스티나,


신속한 답변과 제 상황을 더 자세히 설명하실 수 있는 기회를 주셔서 정말 감사드립니다.


저는 스포츠 베팅에만 집중했고 때때로 상금을 인출하려고 했습니다. 가끔은 성공했지만, 대부분의 경우 인출이 취소되었거나 정확한 이유를 제시하지 않고 다시 확인하라는 요청을 받았습니다. 가장 최근에는 인출을 위해 Jeton 계정을 추가했습니다. Jeton은 최근 지갑에서 일종의 은행으로 바뀌었고 이제는 신분증 대신 은행 세부 정보를 받게 됩니다.


그런 다음 Campeonbet에 연락하여 새로운 데이터로 출금이 가능한지 물었습니다. 답변 대신 약관을 받았고, 약관을 위반했다는 내용과 전체 잔액이 계정에서 제거되었습니다. 저는 €2000 이상을 원천징수한 것이 정당하다고 생각되는 일을 한 것이 무엇인지 이해할 수 없습니다.


귀하의 후원에 미리 감사드립니다!


감사합니다,

레베카


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공공의
공공의
2 주 전
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답변 감사합니다, 2b6ycg6h7h. 스포츠 베팅에만 베팅을 했고 상금이 압수되고 계정이 차단된 경우, 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있음을 이해해 주십시오. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 정말 도와드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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