오스트리아의 한 플레이어는 €50을 입금하고 €105를 따낸 후 계정이 폐쇄되었다고 보고했으며, 고객 지원팀이 구체적인 이유를 제시하지 않고 보너스 남용 및 사기 혐의로 그를 고소했다고 주장했습니다. 그는 자신의 상금 중 어느 것도 보너스에서 나온 것이 아니라고 강조했고, 원천징수된 자금을 회수하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노가 불만을 무시한 적이 있으며, '무반응 정책'에 따라 여러 건의 종결된 사례로 인해 불만이 '미해결'로 종결되었다고 알렸습니다. 플레이어는 Campeonbet Casino의 대응력 부족으로 인해 이용을 중단하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요,
저는 최근에 총 €50을 입금했고 €105의 수익을 냈습니다. 입금할 때 €10 무료 베팅 스포츠 베팅 제안을 사용했지만 수익을 내지 못했습니다. 출금하려고 했을 때 고객 지원팀에서 보너스 남용, VPN, 여러 계정, 사기 가능성 등으로 저를 비난했습니다. 지원팀에 여러 번 연락했지만 여전히 도움을 받지 못했고 계정이 폐쇄되고 입금과 상금이 보류된 구체적인 이유도 아직 알려주지 않았습니다. 보너스 제안을 통해 돈을 벌지 않았고 실제 돈을 통해서만 벌었다는 점도 언급해야 합니다.
혹시 도와주실 수 있다면 좋겠습니다!
감사합니다,
야콥 비***흐
친애하는 JakiYT,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 웹사이트에 접속할 때 실제 위치를 변경하기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용했는지 확인해 주시겠습니까?
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
어떤 종류의 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠에만 베팅했나요?
카지노에 신원 증명서를 보내서 검증했나요? KYC 부서에서 확인했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
답변해 주셔서 감사합니다!
저는 VPN을 사용한 적이 없고, 가족 중에도 이 사이트를 사용한 적이 없으며, 집에서만 campeonbet에 접속했습니다.
저는 이 사이트에서 스포츠 베팅만 했습니다. 제가 청구한 유일한 보너스는 입금 전 "입금 없는 무료 베팅"과 입금 시 "환영 무료 베팅"이었는데, 둘 다 승리로 이어지지 않았습니다. 승리는 실제 돈에서만 이루어졌고 카지노는 입금 + 승리금을 지불하고 싶어하지 않으며 이미 제 계정을 차단했습니다.
내 계정은 출금 전에 이미 완전히 검증되었으며 출금을 요청한 후에야 내 계정이 차단되었습니다.
도와주셔서 감사합니다!
감사합니다,
야콥 비***흐
친애하는 JakiYT,
안타깝게도 이 카지노에서 "No Reaction Policy"로 마감된 사례가 10건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Campeonbet Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Campeonbet Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
