스웨덴의 플레이어는 100유로와 200유로를 입금했음에도 불구하고 923.90유로가 계좌에서 빠져나간 인출 문제에 직면했습니다. 최근 입금을 포함한 모든 상금은 KYC 요구 사항을 충족한 후에도 몰수되었습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만 궁극적으로 스포츠 베팅과 관련된 문제를 해결할 통찰력이 부족하다는 결론을 내렸고, 불만을 기각했습니다.
내 계좌에서 923.90유로를 인출했습니다. 100유로를 입금하고 200유로를 더 입금했는데, KYC 요건을 모두 충족했는데도 200유로 입금을 포함한 모든 상금이 인출되었습니다.
친애하는 젤리참,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화해서 사용한 보너스의 링크나 스크린샷을 보내주시겠습니까?
카지노 웹사이트에 접속하기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용해 보셨나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카