홈 화면컴플레인Campeonbet Casino - 플레이어 출금이 지연되고 계정 확인이 반복되었습니다.

Campeonbet Casino - 플레이어 출금이 지연되고 계정 확인이 반복되었습니다.

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양: €1,000

Campeonbet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.01.31 | 케이스 종결 : 2024.02.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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스웨덴 출신의 플레이어는 반복적인 인출 시도가 24시간 이내에 취소되었으며 매번 확인을 위해 다른 문서를 요청했다고 설명했습니다. 이미 문서가 승인되고 계정이 완전히 KYC 인증을 받았음에도 불구하고 그의 출금은 여전히 계류 중이며 일주일 이상 지속되었습니다. 플레이어는 카지노의 요청에 전적으로 협조했으며 자신의 자금과 보너스를 모두 사용하여 스포츠 베팅을 포함한 다양한 게임을 플레이했습니다. 그의 계좌 잔액은 €1635.56이었고, 그는 최대 한도인 €1000를 인출하려고 시도하고 있었습니다. 그러나 카지노가 그의 은행 명세서를 승인했음에도 불구하고 그의 인출은 '보류' 상태로 남아 있었습니다. 불만처리팀은 해당 플레이어에게 탈퇴 요청 후 최소 14일 동안 기다려 불만사항을 제출할 것을 권고했습니다. 선수가 주어진 시간 내에 팀의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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여기요.

온라인 카지노 등의 문제에 대해 여러분이 도움을 줄 수 있는 것으로 알고 있습니다. 불만 사항 섹션이 귀하의 홈페이지에서 작동하지 않아서 어떻게 해야 하는지 궁금합니다.


그곳에서 3번 인출을 했는데 24시간 이내에 취소하고 첫 번째 인출 요청 후 일괄 처리하는 대신 매번 다른 문서를 요청합니다.

하지만 그래도 나는 그것을 받아들이고 3번 모두 그들에게 필요한 서류를 보냈고 24시간 이내에 즉시 승인을 받았기 때문에 매번 새로운 인출을 시도합니다.


이제 다음과 같은 모든 문서가 허용됩니다.

여권 승인됨

여권 옆에 얼굴이 있는 신원 증명이 허용됩니다.

주소 증명이 허용됨

신용카드로 입금 가능

공과금 청구서 수락됨

그리고 이제 나는 그들이 나에게 요청했다는 은행 명세서를 보내고 사이트에 등록한 이후로 완전히 KYC 인증을 받았습니다.


이제 상황이 정말 느리게 진행되기 시작하고 내가 매일 72시간 이후에 요청할 때마다 이 "결제 부서"가 해야 할 일이 많다고 말합니다(인출해야 하는 홈페이지에 명시되어 있음) 보류 중인 인출에 무슨 일이 일어나고 있으며 승인되지 않습니다. .

더 많은 문서를 요청하기 전에는 3번 취소하는 데 24시간도 채 걸리지 않았지만 지금은 모든 문서가 완료되면 아무 일도 일어나지 않고 1주일 넘게 "보류 중" 상태이고 여전히 내가 직접 취소할 수 있으므로 아무 것도 하지 않았습니다. 채팅과 이메일을 통해 지원 봇으로부터 자동 응답을 받는데 다음과 같습니다.


"친애하는 로빈


저희에게 연락해 줘서 고마워요.

귀하의 철회 검토를 기다리는 것이 불편할 수 있다는 점을 이해하며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 해당 프로세스가 다른 부서에서 처리되고 있기 때문에 완료에 대한 구체적인 일정을 알려드릴 수 없는 점을 유감스럽게 생각합니다.

이 기간 동안 여러분의 양해를 부탁드리며, 업데이트가 발생하는 즉시 이메일을 통해 알려드리겠습니다.

추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 좋은 하루 보내세요.


잘 부탁드립니다."


그럼 당신이 나를 도와줄 수 있는지 궁금해요??

많은 감사 로빈

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 람부님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 아직 승인되지 않은 유일한 서류는 결제 방법을 증명하는 은행 명세서뿐이라는 사실을 정확하게 이해하고 있습니까?
  • 상금을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이했는지 조언해 주시겠습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)?
  • 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
10 개월 전
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안녕하세요.


예, 그리고 그들은 그것에 대해 묻지도 않았지만 처음에 그들이 거부한 것은 내 여권과 함께 셀카를 보내는 것이었습니다. 제가 그렇게 했고 받아들여졌고, 다음 번에는 그들이 제가 보낸 주소 증명을 가지고 있을 것입니다. 그들은 받아들였습니다.

그런 다음 휴대폰 번호를 확인해야했고 승인이 났고 라이브 채팅에서 출금 준비가되었다고 말하고 새 번호를 만들었습니다.


7일이 지났는데 아무 일도 일어나지 않아서 그동안 IBAN,BIC에 은행 명세서와 은행 명세서를 보냈는데 그 동안 입금액이 명확하게 표시되어 모든 변명을 없애려고 노력했지만 출금을 확인하지 않았습니다. 또는 다른 것.

1월 24일부터 모든 것이 '보류' 상태입니다.

나는 스포츠 베팅에 도박을 했고, 100% 환영 보너스를 사용한 다음 Reload 등과 같은 다른 보너스를 사용했지만 필요한 것보다 더 많이 변환하여 모든 것이 준비되고 인출이 승인되었습니다. 예금+보너스 x5 및 x6로 전환될 것입니다. 이는 제가 훨씬 더 많은 일을 해왔습니다.

많이 잃었지만 이겼으며 더 입금하고 싶지만 출금이 되지 않아서 계좌에 €1635.56가 있고 지금 €1000를 인출하려고 합니다. 최대 한도


업데이트: 또한 그들이 오늘 내 은행 계좌/은행 명세서를 승인했지만 여전히 "보류 중"인 출금을 승인하지 않았음을 확인할 수 있으며 동일한 부서여야 하므로 필요한 모든 것이 있을 때 출금 승인을 무시합니다.


감사합니다


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공공의
공공의
10 개월 전
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자세한 상황 설명 감사합니다

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

출금 요청 후 14일까지 당첨금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.

출금 시 다른 장애물이 나타나는 경우 알려주시기 바랍니다.

당신의 소식을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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rahmboo 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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