멕시코 출신의 플레이어는 1,400페소를 인출하고자 했지만, 합의된 타임라인이 지났음에도 불구하고 '검토' 상태로 남아 있는 계정 검증에 지연이 발생했습니다. 고객 서비스는 응답하지 않았고, 채팅을 닫거나 기다리라고 조언했습니다. 플레이어가 멕시코 신분증과 주소 증명을 포함한 필요한 서류를 제공한 후 문제가 해결되어 검증 프로세스가 용이해졌습니다. 그런 다음 플레이어의 인출이 허용되었고 불만 사항이 해결되었습니다.
안녕하세요, 저는 보통 불평을 하지 않지만 이번 경우는 예외입니다. 저는 이 카지노에서 플레이하고 베팅을 했고, 이제 출금하고 싶은 1400페소가 있습니다. 문제는 이미 계정을 확인하기 위해 필요한 서류를 보냈지만, 합의된 날짜가 지났는데도 여전히 "검토 중"이라는 것입니다. 고객 서비스는 채팅을 닫거나 참을성 있게 기다리라고 말하고, 이메일도 보냈지만 답장이 없습니다. 다른 카지노에서 사용했기 때문에 보낸 서류가 유효하다는 것을 알고 있습니다. 제발, 도움이 필요합니다.
Gabrielcortes17님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요. 며칠 전에 보냈습니다. INE(멕시코 신분증)와 주소 증빙 서류도 보냈습니다.
철회할 수 있다고 알려주는 스크린샷을 첨부했는데 페이지에는 다른 내용이 나와 있네요.
Gabrielcortes17님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루