친애하는 sus4567님께,
나는 카지노의 주장과 결정을 뒷받침하는 추가 세부 정보와 증거를 제공받았습니다. 이제 이전 게시물에서 귀하가 대부분의 질문에 답변하지 않은 이유가 분명해졌습니다.
필요한 모든 정보와 세부 정보를 수집한 후, 카지노 이용 약관 위반(여러 계정 및 보너스 남용(예금 없음 보너스))으로 인해 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종결됩니다. 사용자당 1개 이상의 보너스를 사용하는 것은 금지됩니다. 이의가 제기된 당첨금은 다른 연결 계정에서 사용된 무입금 보너스와 함께 적립되어 무효로 간주됩니다.
귀하의 계정은 e****** 이메일 주소와 연결된 계정입니다. 60@gmail.com 닫혔어야 했는데 이메일로 등록된 사람은 가********* 4@cmheia.com (논쟁의 대상)은 보너스 규칙 위반으로 인해 획득한 무효 상금 없이 활성 상태를 유지해야 합니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공하고 프로세스 동안 협력해 준 Canada777 카지노 팀에게 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
Dear sus4567,
I have been provided with further details and evidence supporting the casino's claims and decision. Now it is clear why you avoided answering most of the questions in my previous post.
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts and bonus abuse (no-deposit bonuses). It is prohibited to use more than 1 bonus per user. The disputed winnings were accumulated with a no-deposit bonus that was used on another linked account, and thus are considered invalid.
As for your accounts - the one associated with the email address e******60@gmail.com should have been closed, and the one registered with the email go*******4@cmheia.com (the disputed one) should remain active, however, without the invalid winnings earned as a result of the bonus rules violation.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thanks to the Canada777 Casino Team for providing information and for their cooperation during the process.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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