우크라이나의 플레이어는 입금을 하고 돈을 벌고 출금을 요청했습니다. 필요한 모든 인증 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노는 신분증이 포함된 셀카를 계속 거부하여 출금 절차를 차단했습니다. 우리는 플레이어를 지원하려고 시도했고 불만사항 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 조사를 더 이상 진행할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
스캠. 저는 200달러를 입금했습니다. 나는 스포츠 베팅으로 50달러를 벌 수 있었습니다. 확인에 필요한 모든 정보를 제공하고 $250의 출금을 요청했습니다. 그러나 신분증을 들고 찍은 셀카가 마음에 들지 않는다며 사진이 선명하지 않다며 탈퇴 처리를 거부하고 있다. 사진을 10장 넘게 보냈는데 아무 소용이 없었어요. 나는 항상 다른 프로젝트에서 검증을 받았지만 이 카지노는 단순히 나를 속이는 것 같습니다.
친애하는 Camp150님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
신분증이나 스크린이 뒤에 있는 셀카를 요구받는 경우(이것은 이상한 일이 아닙니다), 다음 중요한 지침을 따르십시오.
- 어떠한 방식으로든 이미지를 편집하지 마세요.
- 사진에는 왜곡, 그림자, 빛 반사가 없는 정면의 얼굴 전체가 포함되어야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍어준다면, 가까이에서 사진을 찍고 가능한 한 배경을 적게 포함하도록 하십시오(자르기는 허용되지 않음을 기억하십시오).
- 신분증 사진 촬영 시, 자르거나 편집하지 않고도 읽을 수 있을 만큼 선명하고 가까운 사진인지 확인하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스