캐나다 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어의 상금은 몰수되었습니다. 카지노는 우리가 그들의 행동에 대해 충분하다고 생각하는 설명과 증거를 제공했습니다. 우리는 불만을 '부당하다'고 거부했습니다.
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Captain Cooks Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.
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양: Can$8,000
Captain Cooks Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
Captain Cooks Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 최근에 이 카지노에서 $8000를 얻었고 오늘 라이브 채팅과 대화하여 그들의 출금 정책을 다시 확인하고 있었습니다. 내 질문에 대한 답변을 받았을 때 나는 고맙다고 말하고 채팅을 종료했습니다. 나는 도박을 하기 위해 다시 로그인하려고 갔고 그들이 나를 내 계정에서 차단했다는 것을 깨달았습니다. 나는 위험 관리에 이메일을 보내라고 말한 라이브 채팅에 다시 연락했고 시스템이 여러 계정을 감지했기 때문에 내 모든 상금이 압수되었다는 이메일을 받았습니다. 저는 여러 계정을 가지고 있지 않습니다. 내가 그들로부터 받은 다음 이메일은 $2500에 대한 출금 요청 승인이었습니다. 나는 이것을 요청하지 않았습니다. 그 이후로 그들에게 보내는 모든 이메일은 답이 없었습니다. 나는 완전히 무시당했습니다. 나는 이것이 평판이 좋은 카지노라고 생각했고 나는 매우 혼란스러웠다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 도로시,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것이지만, 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 같은 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. IP 주소 또는 장치를 귀하의 것으로 사용하거나 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까? 과거에 KYC 계정 인증을 성공적으로 통과했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요! 내가 아는 한 내 이메일을 사용하는 나를 제외하고 아무도 계정을 열지 않았습니다. 나는 몇 년 전에 전 배우자가 오래된 이메일 주소를 사용하고 이 이메일에 가입하여 나인 척하면서 문제가 있었습니다. 그래서 나는 그 이메일을 버리고 처음부터 다시 시작했습니다. 그러나 이런 일이 발생했을 때 나는 채팅에 이야기했고 그것이 문서화되었으며 그들의 카지노에서의 내 도박에 영향을 미치지 않을 것이라고 계속해서 안심했습니다. 또한, 내가 한 이러한 상금에 대한 보너스를 통해 플레이해야 했습니다. 검증을 통과했습니다. 성공적으로. 오늘 아침에 이메일을 열었을 때 100달러 인출이 처리되었다는 이메일을 받았습니다. 그래서 저는 8000에서 2500, 100캐나다 달러로 갔습니다. 이것은 공평하지 않습니다. 나는 이 카지노가 얼마나 사기적인지 정말 놀랐습니다. 도와주셔서 감사합니다..편집- 나는 또한 이 카지노에서 여러 번 현금을 인출했으며 문제가 발생한 적이 없다고 말하고 싶었습니다. 8000달러의 큰 상금을 현금화하려고 했을 때 문제가 시작된 것 같았습니다.
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공공의
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2 년 전
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Book Of Rewards에서 25개의 무료 스핀과 최소 보증금 $20에 대해 25% 일치 보너스를 받았습니다. 실제 이메일의 스크린샷을 보내려고 했지만 파일이 너무 큽니다.
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공공의
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2 년 전
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Free Spins 또는 보너스 잔액으로 보너스 세션을 시작했다면 Dorothy에게 조언해 주시겠습니까? 필요한 베팅을 완료하셨습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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보너스는 둘 다였다고 생각합니다. 보증금 $20.00였나요? 나는 믿는다? 그리고 25% 매치와 25개의 무료 스핀도 받으세요. $20.00를 입금했을 때 내 계정에 자동으로 %25가 적립되었으며 게임 "보상 책"에 갔을 때 사용할 수 있는 25개의 무료 스핀이 있었습니다. 모두 하나의 보너스였습니다. 그것은 저에게 이메일로 왔습니다. 가능하면 스크린샷을 포함하도록 노력하겠습니다. 지난번에 시도했는데 작동하지 않았습니다. 네, 100% 완전히 플레이했습니다. 이 카지노는 플레이할 보너스가 있는 경우 철회할 수 있는 옵션조차 제공하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Dorothy에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 도로시,
지금부터 민원처리 도와드리겠습니다. 나는 사건의 세부 사항을 살펴 보았고 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 설명을 제공하고 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Captain Cooks Casino의 대표자들에게 토론에 참여해 달라고 요청하고 싶습니다.
Captain Cooks Casino, Dorothy가 여러 계정을 개설했다고 생각하는 이유를 설명해 주시겠습니까? 2500$의 예상치 못한 출금 요청도 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕 토마스, 잘 지내? 도와주셔서 감사합니다. 🙂 . 나는 2500.00을 얻지 못했다고 덧붙이고 싶었습니다. 그 이메일을 받은 바로 다음 날, 나는 이 카지노가 "선의의 행위"로 내 100.00 예치금을 돌려줄 것이라는 내용의 또 다른 이메일을 받았습니다. 총 예금은 100.00보다 훨씬 많습니다. 나는 그들이 이 번호를 어디서 얻었는지 확신하지 못했다. 또한, 나는 이 카지노에서 여러 번 현금을 인출했는데, 이번에는 그들이 내 계정을 차단하고 내 상금을 몰수하게 된 이유를 알고 싶습니다. 내가 생각할 수있는 유일한 것은 내가 상당한 금액을 얻었 기 때문에 이것은 공정하지 않습니다. 그것은 나를 온라인 도박에서 단절시켰다..
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공공의
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2 년 전
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이 플레이어는 지난 주 Pogg에서 동일한 불만을 제기했으며 내부 시스템의 스크린샷을 제3자에게 보낼 수 없기 때문에 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다.
이메일을 통해 Pogg에 보낸 것과 동일한 데이터를 기꺼이 보내겠습니다.
플레이어는 위험 관리팀에 연락하여 카지노에 있는 카지노 계좌 번호 목록을 요청할 수도 있지만 그렇게 될 것이라고는 생각하지 않습니다.
편집: 토마스 스카이프를 통해 설명과 함께 위의 파일을 보냈습니다.
이 플레이어가 결과에 만족하지 않으면 eCogra 또는 규제 기관에 연락하여 공식적으로 불만을 제기할 수 있습니다. 우리는 스크린샷과 내부 시스템 데이터를 그들에게 보낼 수 있으며 그들의 결정에 구속됩니다. 동일한 플레이어의 중복된 불만 사항에는 응답하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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오, 당신은 내가 Ecogra에 연락할 것이라고 장담합니다. 그리고 또한, 그렇습니다. 저는 pogg에 불만을 제기했습니다. 나는 "나는 그런 일이 일어날 것으로 기대하지 않는다"는 당신의 의견을 확신하지 못합니다. 당신은 무슨 일이 일어날지 예상하지 않습니까? 일부 중복 계정에 대해 처음 알린 것은 카지노 보상이었습니다. 꽤 오래전에 라이브 채팅에서 제가 이메일뿐만 아니라 사기와 관련된 이유로 2개의 다른 이메일 주소를 포기해야 한다고 설명했습니다. 이것은 적어도 6, 7개월 전이었고 라이브 채팅에 이 계정을 찾아 폐쇄할 수 있는지 물었습니다. 라이브 채팅에서는 이 계정으로 플레이하는 한 괜찮을 것이라고 말했습니다. 나는 이 카지노에서 나의 도박이 내가 말한 영향을 받을 것인지 여부를 구체적으로 질문했던 것을 기억합니다. "별말씀을요". 하지만 생각하면 할수록 당신이 사기꾼이라는 생각이 듭니다. 제 이유가 여기에 있습니다. 분명히 당신은 사람들이 여러 계정을 여는 데 문제가 없습니다. 당신이 정말로 그것에 대해 걱정한다면 여러 계정을 만드는 것이 불가능하도록 시스템을 수정할 것입니다. 이것은 다른 많은 카지노의 관행이지만 아직 ....그렇지 않습니다. 카지노에 돈을 가져다 주는 것은 무엇입니까? 그러나 아마도 많은 사람들을 위해 현금화할 때 "여러 계정"이 뒷주머니의 에이스처럼 보입니다. 너무 많은 금액을 지불하지 않는 확실한 변명입니다. 그것은 꽤 그늘진 사업이며 가장 확실히 공정하지 않습니다. 그러나 내가 필요로 하는 모든 사람과 이 일을 이야기할 것입니다. 그것은 당신의 머리 위에 있습니다. 내가 짚고 넘어가야 할 또 하나의 요점. 귀하의 카지노에서 적은 금액을 현금으로 현금화하도록 허용한 횟수입니다. 그렇다면 왜 내 계정이 잠기지 않았습니까? 작은 승리는 괜찮지만 너무 큰 승리는 하트 비트에서 블랙리스트에 오르기 때문에 그럴 수 있습니까? 셰이디 ... 그게 바로 당신 들입니다 . 당신의 그늘 .
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공공의
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2 년 전
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추신 다른 계정을 추적하게 되면 여기에 보고하겠습니다 만드는 것 . 저는 위험 관리팀에 연락하여 이 "여러 계정"을 추적하기 위해 다시 시도할 것입니다. 제가 잘못한 것이 없었기 때문입니다. 귀하의 규칙을 따랐고 문제가 발생한 위치를 확인했습니다. 이것은 더 이상 돈에 관한 것이 아닙니다. 그것은 교장에 관한 것입니다. 최종 결과는 카지노가 어둡습니다. 이 시력에 대한 점수가 거의 완벽하다는 것은 중요하지 않습니다. 당신은 수줍어하고 힘들게 번 돈을 당신의 사이트에 쓸 가능성이 있는 사람들은 그들이 무엇을 얻게 될 것인지 정확히 알 자격이 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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위험 관리에 편지를 쓰고 계정 목록을 요청하십시오. 일반적으로 이러한 불만을 제기하는 플레이어는 여러 계정이 있다는 것을 알고 있기 때문에 이메일을 보내지 않습니다. 따라서 제 의견입니다.
귀하의 응답을 기다리겠습니다.
건배
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공공의
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2 년 전
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내가 전에 말했듯이 그것은 당신이 만드는 꽤 주제넘은 의견입니다. 나는 나, 나는 다른 사람이 아니므로 자동으로 내가 나머지와 다르지 않다고 가정하는 것은 매우 무례합니다.
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2 년 전
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그래서 나는 "내" 모든 계정에 대한 정보를 원하면 내 계정 아래의 카지노 보상 페이지에서 정보를 얻을 수 있다는 위험 관리 담당자로부터 이메일을 받았습니다. 이것은 모두 아주 좋은 시작입니다. 그러나 여러분은 내 계정을 잠갔습니까? 또한 현재 차단할 계정은 MY 캡틴 쿡 계정뿐입니다. 그들은 계속해서 내 정보가 있는 다른 모든 계정을 열어둘 것입니다. .. 내가 말했듯이.. 그늘진 .. 이것은 페어 플레이의 예가 아닙니다. 나는 솔직히 당신이 어떻게 녹색 별과 좋은 평판을 얻었는지조차 모릅니다. 지금까지 내가 대우받은 방식과 당신의 카지노에 대해 깨달은 사실에 대해 지금까지 나는 당신이 여전히 당신의 은밀한 사업을 운영할 수 있습니다 .... 나와 당신에게서, 규칙을 어기고 사기꾼이 되는 것은 내가 아닙니다. 그게 너일거야..
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 플레이어
Golden Tiger Casino에 계정을 등록하고 *마지막으로 로그인한* 것은 올해 4월입니다. 해당 계정에 로그인하고 Casino Rewards 탭으로 이동하면 세부 정보에서 열려 있는 모든 계정 목록을 볼 수 있습니다. 나는 그것을 보았고 거기에서 그들을 볼 수 있습니다. 그 계정은 아직 열려 있습니다. 로그인하는 데 문제가 없습니다.
사용자 이름과 비밀번호가 없으면 실시간 채팅 지원에 비밀번호 재설정을 요청할 수 있습니다.
건배
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공공의
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2 년 전
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모두들 안녕,
양측의 의견에 감사드립니다.
카지노는 여러 계정에 대해 자세히 설명하는 문서를 보내지만 상황에 대한 추가 설명을 요청했습니다.
도로시,
Captain Cooks 또는 같은 그룹의 다른 계정에서 인출하는 것에 대해 이야기하고 있는지 명확히 할 수 있습니까?
"또한 이 카지노에서 여러 번 현금을 인출했는데 이번에는 어떻게 내 계정을 차단하고 내 상금을 몰수했는지 알고 싶습니다."
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공공의
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2 년 전
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나는 그것이 캡틴 쿡이었다고 확신한다. 그리고 나는 나의 사과를 말해야 한다. 나는 내가 황금 호랑이에 가서 나의 모든 정보를 볼 수 있다는 것을 깨닫지 못했다. 나는 지금 이것을 할 것이다.
캡틴 쿡과 골든 타이거는 2개의 다른 카지노, 동일한 플랫폼, 동일한 카지노 보상이지만 2개의 다른 이름이 무엇인지 궁금합니다. 이 두 카지노 모두에 계정이 있는 것이 "여러 계정"이라고 하는 것이 무엇을 말하는지 궁금합니다.
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공공의
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2 년 전
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내 다른 질문은 u가 중복 계정이라고 말하는 다른 모든 계정을 잠그지 않은 이유가 무엇입니까? 플레이어가 하나의 계정만 사용할 수 있고 시스템이 여러 계정을 만드는 플레이어를 잡도록 설정되지 않은 경우 해당 계정에 대해 알고 있지만 여전히 그것에 대해 아무 말도 하지 않는 이유는 무엇입니까? 해당 플레이어가 승리할 때까지 그런 다음 여러 계정을 가지고 있다고 비난하고 상금을 압수하십시오. 나는 이 웹사이트에서 몇 가지를 찾아보았고 공정한 도박의 카지노 전문가 코덱스를 발견했고 나는 당신의 카지노에 .. "공정하고 안전한 카지노"라는 등급이 있다는 것에 충격을 받았습니다. 따라서 플레이어가 실수로 T&C를 위반하는 것을 방지해야 합니다. 보너스 T&C 또는 플레이어 계정의 돈을 위태롭게 할 수 있는 기타 행위 특히 '공정하고 안전한 카지노'는 다음을 수행해야 합니다.
최대 베팅 크기, 제한된 게임 및 기타 보너스 조건을 시행합니다.
플레이어가 자신의 최선의 이익에 반하는 행동을 하려고 할 때 경고합니다(예: 이전 보너스를 무효화하는 다른 보너스를 받는 경우).
계정 생성 시 여러 계정을 확인하십시오(데이터베이스에서 새 플레이어의 이름과 생년월일 조합을 확인하고 일치하는 항목이 발견되면 경고를 표시하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 아래 참조)."
귀하의 카지노는 이 중 어느 것도 따르지 않습니다. 귀하의 라이브 채팅에서 이 계정을 추적하고 폐쇄하지 않을 것이라고 말했습니다. 사기로 개설되었기 때문에 귀하의 시스템과 모든 것에 문서화되어 있기 때문에 귀하의 카지노에서 도박을 하는 데 아무런 문제가 없을 것입니다. 괜찮을거야. 이제 귀하의 라이브 채팅이 왜 이렇게 말했는지 이해하고 그들이 내가 가진 중복 계정을 폐쇄하지 않을 것이라고 단호했습니다. 그들이 옳은 일을 했다면 카지노에 들어가는 돈이 줄어들었을 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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그 골든 타이거 사이트 어디에도 다른 계정에 대한 정보가 나와 있지 않습니다. 나는 이것에 대한 어떤 종류의 정보를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다 ???
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공공의
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2 년 전
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Dorothy 로그인 후 카지노 상단에 있는 카지노 보상 탭으로 이동하면 연결된 모든 계정 번호 목록이 표시됩니다. 나는 그것을 볼 수 있습니다. 그것은 확실히 거기에 있습니다.
여러 계정이 Captain Cooks에 있었지만 한 개 이상의 카지노에 여러 계정이 있는 것을 볼 수 있습니다. 카지노 보상 탭으로 이동하면 확인할 수 있습니다.
계정 잠금과 관련하여 위험 관리는 내 일이 아니기 때문에 언급할 수 없습니다. 다른 카지노에서 인출한 금액이 상대적으로 작았기 때문에 그들이 우리의 처리를 살펴봐야 하는 동일한 기준에 속하지 않았을 수 있으며 더 이상 살펴보지 않고 통과할 수 있었습니다. 그게 내 추측이야.
토마스 지금 요청하신 추가 정보를 보내드립니다.
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공공의
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2 년 전
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좋아, 내가 가서 다시 볼게. 먼저.. 이 계정을 만들 때 사용한 실제 이메일을 볼 수 있습니까?? 나는 이미 2개의 다른 이메일 주소와 훨씬 더 많은 정보가 도난당하고 오용되었기 때문에 버려야 했던 방법에 대해 두 번 언급했습니다. 그 이상에서 당신의 카지노. 나는 또한 귀하의 라이브 채팅에서 누군가가 그것이 문서화되었으며 귀하의 사이트에서 내 도박에 영향을 미치지 않을 것이라고 말한 방법에 대해 이미 몇 번 언급했습니다. 또한.... 플레이어가 많은 돈을 벌었을 때만 계정을 차단하려는 경우를 제외하고는 여러 계정을 허용하지 않는 것이 얼마나 불공평한지에 대한 내 의견에 응답하지 않는 것으로 나타났습니다. 그리고 분명히 내 계정인 이 모든 계정을 볼 수 있다면. 왜 당신이 그들을 모두 종료하는 것이 그렇게 어려운 일입니까??? 누군가가 이 계정 중 하나에 다시 돈을 쓰기 시작할 것이라고 생각하기 때문일 수 있습니까? U는 그늘진 카지노입니다. U는 이 웹사이트나 다른 웹사이트에서 거의 완벽한 점수를 받을 자격이 없습니다. 당신은 당신의 의견으로 당신이 얼마나 그늘진 곳인지에 대한 제 요점을 증명했습니다. 돈벌기위해노력하는사람은알아야한다....
다른 카지노에서 인출한 금액이 상대적으로 작았기 때문에 그들이 우리의 처리를 살펴봐야 하는 동일한 기준에 속하지 않았을 수 있으며 더 이상 살펴보지 않고 통과할 수 있었습니다.
그래서 기본적으로 당신이 말하는 것은 여러 계정을 허용하지 않더라도 한 번에 너무 많은 돈을 현금화하지 않는 한 눈을 감고 사람들의 돈을 빼앗을 의향이 있다는 것입니다. 와... 음침한 ... 당신은 솔직히 내가 지금까지 플레이한 절대 최악의 온라인 카지노처럼 보이고 가장 슬픈 부분은 당신이 최고 중 하나였기 때문에 내가 당신을 칭찬하곤 했던 것입니다.... 역겹습니다.
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공공의
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2 년 전
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도로시 내 의견은 추측 입니다. 나는 위험 관리 팀의 일원이 아니므로 그 수준에서 여러 계정을 처리하는 방법을 알지 못하며 추측 할 수 있습니다. 모든 카지노 그룹에는 은행 규정을 충족하기 위해 인출에 대한 추가 문서를 요청해야 하는 기준이 있으며 그 중 일부는 T&C에 언급되어 있습니다. 이러한 다른 인출은 해당 임계값에 도달하지 않았으므로 추가 조사가 필요하지 않다고 추측 할 수 있습니다. 따라서 복수회계에 관한 질문에 대해서는 제 업무가 아니기 때문에 답변을 드릴 수 없습니다.
귀하의 출금이 몰수된 이유에 대해 언급하라는 요청을 받았으며 그 이유는 T&C에 위배되는 가입 보너스를 청구한 여러 계정 때문입니다.
모든 시스템이 완벽하지는 않지만 이것이 플레이어가 약관에 동의하기 전에 약관을 읽어야 하는 이유입니다.
카지노 계정의 Casino Rewards 탭을 보고 계정 목록을 볼 수 있게 되면 알려주세요.
그리고 제가 예의를 갖추었으니 저에게 이름을 부르지 않고 같은 예의를 보여주세요. 그렇지 않으면 여기에 다시는 답장을 하지 않겠습니다.
건배
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공공의
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2 년 전
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죄송합니다. 나는 당신을 사람으로 무례하게 여기려고 한 것이 아닙니다. 나는 카지노 자체에 대한 내 화난 의견을 더 지시합니다. 나에게 일어난 일은 매우 불공평하다고 생각하며 돈을 걸 의향이 있습니다. 이런 기분을 느끼는 사람은 나뿐만이 아닙니다. 우선 동일한 카지노에서 여러 계정을 개설하지 않았고 카지노 보상으로 다른 카지노에서 계좌를 개설했을 수도 있지만 이것이 전적으로 수용 가능한 것으로 이해했습니다. 다른 모든 중복에 관해서는 이것은 내가 아니며 나는 절대 그렇게하지 않았으며 라이브 채팅 대화를 저장하여 내가 알게되었을 때 라이브 채팅에서 누군가와 대화했다는 것을 증명할 수 있기를 바랍니다. 카지노 보상 ) 나는 여러 개의 계정을 가지고 있었고 그들은 중복 계정을 폐쇄하지 않을 것이라고 확신했지만 문서화되었으며 여전히이 카지노에서 도박을하기에 완벽했습니다. 나는 정말로 내가 도박을 하는 것이 좋다는 잘못된 확신에 속아 넘어간 것 같은 기분이 듭니다. 이전에 말했듯이 , 예전에는 내가 가장 좋아하는 카지노 중 하나였습니다. 내 계정이 잠긴 것이 공정하지 않다고 생각하고 이 카지노와 라이브 채팅에서 일하는 일부 직원이 아무런 결과를 가져오지 않는 동안 8000캐나다 달러 상금을 몰수하는 것이 공정하지 않다고 생각합니다. ... 그건 불공평하고 좋은 사업도 아닙니다. 하지만 어떤 식으로든 내가 당신에게 무례하다는 인상을 받았다면 개인적으로 사과하려고 한 것이 아닙니다.
이 계정을 볼 수는 없지만 아마도 휴대전화로 보고 있기 때문일 것입니다. 나는 몇 분 안에 내 컴퓨터에 가서 거기에서 확인할 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모두들 안녕,
내부 논의 후, 우리는 카지노가 제공한 증거가 자금 몰수가 정당했음을 보여주기에 충분하다고 믿습니다. 과거에 이메일 주소로 여러 개의 계정이 열려 있었고 여러 개의 가입 보너스가 청구되고 사용되었으므로 이러한 상금이 카지노에서 불법으로 간주된다는 점을 이해합니다.
도로시,
귀하와 귀하만이 제어할 수 있는 이메일 주소를 사용하는 것은 궁극적으로 귀하의 책임이기 때문에 결론에 도달했습니다. 앞으로 카지노 및 다른 곳에서 게임을 하려면 액세스 권한이 있는 이메일 주소를 사용해야 합니다. 당신에게 일어난 일에 대해 매우 유감입니다. 그러나 우리는 이 경우 그들의 행동에 대해 카지노를 처벌할 수 없으며 '부당함'으로 불만을 종결할 것입니다.
불만 사항에 대한 당사의 결정에 동의하지 않고 사건을 계속 진행하려면 여기에서 카지노의 ADR 서비스 eCogra에 불만 사항을 제출하십시오.
https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1
카지노 t&c에 따라 플레이어의 모든 유형의 불만/클레임은 문제가 발생한 후 6개월 이내에 제출되어야 합니다.
귀하의 문제 해결에 도움을 드리지 못해 죄송합니다만, 향후 다른 온라인 카지노에 문제가 발생하면 저희에게 연락해 주십시오.
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