오스트리아 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
10월 15일부터 16일까지 나는 스크릴로 500유로 5회, 300유로를 1회 입금했습니다. 한 번 500유로가 적립되지 않았습니다. 7은행 명세서와 함께 메일을 보냈지만 응답이 없습니다. 도와주세요. 감사
친애하는 lillychrh,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 보증금이 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 분실한 경우 해당 금액을 찾아서 귀하에게 환불되거나 귀하의 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
나는 당신에게서 5개의 지불 영수증을 받았습니다. 어떤 보증금이 잘못 입금되었는지 알려주시겠습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕
어떤 보증금이 입금되지 않았는지 더 이상 이해할 수 없습니다. 영수증에는 시간이 없습니다.
나는 카지노에 매우 실망했습니다. 같은 일이 전에 두 번 일어났기 때문에 카지노는 그것을 처리하고 며칠 후에 돈을 입금했습니다. 이제 카지노는 4개의 화면만 열 수 있다고 나에게 다시 썼습니다. 몇 번을 다시 보냈지만 더 이상 응답이 없습니다.
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, lillychrh. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아 귀하의 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌로 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 나는 카지노가 조사할 수 있도록 7일 동안 타이머를 추가로 설정할 것입니다. 카지노가 완전히 그들의 손에 있지 않기 때문에 조사할 수 있고 그때까지 개발이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 예치된 자금에 대한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.