홈 화면컴플레인Captain Cooks Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Captain Cooks Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €50

Captain Cooks Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.10.05 | 케이스 종결 : 2021.10.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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캐나다 선수는 한 달 전 이적을 요청했다. 안타깝게도 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 gmerasty576,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.

그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요


중복 계정으로 인해 이 플레이어의 출금이 몰수되었습니다. 보증금이 환불되었습니다.

플레이어가 올해 3월에 원래 계정에서 성공적으로 인출한 것을 볼 수 있으므로 최근 복제입니다.

플레이어는 03/09에 위험 관리에서 이메일을 보냈습니다.


안녕하십니까 ,

당사 시스템은 귀하의 PC, 이메일 주소 또는 개인 정보를 사용하여 여러 카지노 계정이 생성되었음을 감지했습니다.

카지노 이용약관은 가구당 하나 이상의 실제 계정, 개인용 컴퓨터 또는 이메일 주소를 허용하지 않습니다. 이것은 온라인 손실에 대한 카지노의 노출을 줄이기 위해 필요합니다.

이에 따라 당첨금은 무효 처리되고 압수됐다. 선의의 표시로 보증금이 환불됩니다.

안부 인사,

애나벨

위기 관리

카지노 보상

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공공의
공공의
3 년 전
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설명과 신속한 도움을 주신 Captain Cooks Casino 팀에 감사드립니다.


친애하는 gmerasty576 ,

여러 계정을 만드는 것에 대해 알고 계시다면 저희가 도와드릴 수 없습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 gmerasty576,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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