영국에서 온 선수는 2021년 11월 29일부터 자신의 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 그녀는 탈퇴를 요청한 지 2주 후에 불만을 제출했습니다. 카지노가 응답하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했고, 카지노에 플레이어의 불만을 통보한 지 2주가 지나도 진전이 없었다.
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Captain Marlin Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.
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블랙 포인트: 128
양: €175
Captain Marlin Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 저는 11월 29일부터 지불을 기다리고 있으며, 확인된 문서와 출금 요청이 수락되었습니다. 아직 결제를 받지 못했습니다. 나는 이메일, 온라인 채팅 및 전화를 통해 매일 그들과 이야기하려고 노력했습니다. 지불 제공자에게 기술적인 문제가 있다는 말을 많이 들었습니다. 지불 제공자가 자금을 보내려고 시도했지만 계속 반환되고, 많은 출금 요청으로 인해 지연이 발생하는 등 지금은 응답을 멈췄습니다. 내 이메일이나 온라인 채팅으로. 큰 돈은 아니지만 그들이 하는 일의 원칙이라는 것을 이해합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 소피입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 언제 완전히 확인되었습니까? 보너스 또는 실제 현금으로 현재 잔액을 축적했습니까? 출금 요청이 처음이신가요? 출금 시 어떤 결제 수단을 사용하셨습니까?
또한 관련 증거 또는 카지노와의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
귀하의 답변을 기다리며 귀하가 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕,
귀하의 빠른 응답에 감사드립니다. 내 계정이 완전히 확인되어 제외되었습니다. 나는 £20를 입금했고 보너스를 사용하지 않았으므로 모든 상금이 실제 돈에서 나왔습니다. 네, 이번이 첫 출금 요청이며 MasterCard 직불카드를 사용하여 입금했으며 출금할 때도 같은 카드를 사용해야 했습니다. 내 계정은 출금이 수락되었다고 말하고 내 잔액은 이제 0이므로 내 잔액에서 £175를 가져갔습니다. 나는 그들과 아무데도 가지 않고 그들이 내 돈을 보내려고한다고 말합니다. 그들과의 커뮤니케이션에서 얻은 스크린 샷을 보내 드리겠습니다. 도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 소피입니다.
첫 출금이라면 적어도 이번 주가 끝날 때까지 기다려야 상금을 받을 수 있습니다.
확인 및 계정 확인으로 인해 첫 번째 지급금을 받는 데 시간이 더 오래 걸리므로 일반적으로 금액이 도착할 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 금요일까지 돈을 받지 못하면 우리가 개입할 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 아직 돈을 받지 못했습니다! 나는 그들이 내 은행 카드에 입금할 수 없다는 말을 들었고 그래서 그들은 내가 한 출금을 받기 위해 비트코인 계정을 열어야 한다고 말했고 나는 이제 그것이 내 비트코인 계정에 도달하기를 10일 동안 기다리고 있습니다! 나는 지금 5주 이상 이 출금을 현금화하려고 노력하고 있습니다!!
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공공의
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2 년 전
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감사합니다. Sophie, 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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친애하는 소피,
철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
저는 Captain Marlin Casino를 이 스레드에 참여하고 Sophie의 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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다음은 내 철수에 대한 업데이트입니다. 11월 26일부터 현금화를 시도하고 있습니다. 나는 그들이 그것을 보내는 데 문제가있어서 내 카드로 내 지불을 보낼 수 없다고 들었습니다. 그런 다음 나는 내가 한 비트코인을 설정하고 12월 15일에 또 다른 출금 요청을 해야 한다고 들었습니다. 그런 다음 그들이 지불을 보냈다는 말을 들었고 그들은 저에게 이것의 스크린샷을 보냈지만 제 비트코인이 아니었습니다. 그들이 보낸 주소. 그런 다음 나는 그것이 내 비트코인 주소가 아니라는 증거를 보냈습니다. 그들은 지금 어떤 이메일에도 답장을 하지 않고 내가 그들에게 전화를 하려고 하면 그냥 울립니다.
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공공의
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2 년 전
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업데이트해주셔서 감사합니다. 불행히도, 우리는 아직 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 이제 다른 수단을 통해 카지노 팀과 연락을 시도할 것입니다.
우리는 Captain Marlin Casino에게 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 이 불만 사항은 '미해결'로 종료됩니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 소피,
죄송합니다. 카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료될 수 밖에 없습니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노 및 중재자)가 모두 긴밀하게 의사 소통해야 합니다. 불행히도 이것은 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 혼자 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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