독일의 플레이어는 5 유로 이상의 단일 베팅을하여 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
10 유로를 지불하고 100 % 보너스를 받았는데 35 번 베팅해야했습니다.
그 후 0.60 센트의 지분으로 약 530 유로를 얻었고 조금 후에 2.50 유로의 지분으로 1400 유로를 얻었습니다.
보너스 크레딧이 다 떨어지고 35 배를 베팅 한 것을 알았을 때 5 유로 이상을 걸었습니다.
1400 유로에서 100 유로의 프리 스핀과 50 유로의 프리 스핀을 샀습니다.
조금 후에 700 유로를 인출했는데 700 유로가 지급되지 않았습니다. 그들은 내 게임 계정에 € 40을 적립하고 방금 이메일을 썼습니다. 웰컴 보너스 기간 동안 5 유로 제한 지분을 초과하여 법적 요건을 위반했을 것입니다.
700 유로의 내 상금은 이제 지불 시스템에서 사라졌으며 보너스 시간 동안 더 높은 지분으로 플레이했다는 증거를 제공 할 수 없습니다.
Andreas에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 보너스 이용 약관을 확인했으며 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.captainspins.com/promoterms :
"웰컴 보너스가 진행되는 동안 허용되는 최대 베팅은 € 5입니다. 웰컴 보너스가 진행되는 동안 이보다 높게 베팅하면 카지노는 모든 상금을 압수 할 권리를 보유합니다. "
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
인출 요청을 할 때까지 보너스가 활성화된다는 점을 이해하십시오. 따라서 모든 보너스 규칙을 따라야합니다.
간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라