홈 화면컴플레인Captain Spins Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Captain Spins Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €700

Captain Spins Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.09.12 | 케이스 종결 : 2020.09.27
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일의 플레이어는 5 유로 이상의 단일 베팅을하여 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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10 유로를 지불하고 100 % 보너스를 받았는데 35 번 베팅해야했습니다.

그 후 0.60 센트의 지분으로 약 530 유로를 얻었고 조금 후에 2.50 유로의 지분으로 1400 유로를 얻었습니다.

보너스 크레딧이 다 떨어지고 35 배를 베팅 한 것을 알았을 때 5 유로 이상을 걸었습니다.

1400 유로에서 100 유로의 프리 스핀과 50 유로의 프리 스핀을 샀습니다.

조금 후에 700 유로를 인출했는데 700 유로가 지급되지 않았습니다. 그들은 내 게임 계정에 € 40을 적립하고 방금 이메일을 썼습니다. 웰컴 보너스 기간 동안 5 유로 제한 지분을 초과하여 법적 요건을 위반했을 것입니다.


700 유로의 내 상금은 이제 지불 시스템에서 사라졌으며 보너스 시간 동안 더 높은 지분으로 플레이했다는 증거를 제공 할 수 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Andreas에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 보너스 이용 약관을 확인했으며 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.captainspins.com/promoterms :

"웰컴 보너스가 진행되는 동안 허용되는 최대 베팅은 € 5입니다. 웰컴 보너스가 진행되는 동안 이보다 높게 베팅하면 카지노는 모든 상금을 압수 할 권리를 보유합니다. "

우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

인출 요청을 할 때까지 보너스가 활성화된다는 점을 이해하십시오. 따라서 모든 보너스 규칙을 따라야합니다.

간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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Andreas에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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