홈 화면컴플레인Captain Spins Casino - 플레이어가 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Captain Spins Casino - 플레이어가 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €600

Captain Spins Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.05.04 | 케이스 종결 : 2021.05.14
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 탈퇴 과정에서 기술적 문제를 경험했습니다. 카지노의 불만을 재개 한 후 우리는 결국 거부했습니다. 카지노는 플레이어의 보너스 T & C 위반을 암시하는 관련 증거를 제공했습니다. 보증금이 환불되고 재생되었습니다.

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공공의
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4 년 전
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로딩 오류로 인해 내 이익이 잘못 보류되었고 미결제 금액도 지불되었습니다. € 600 +250 플러스 배송


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4 년 전
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친애하는 Meike,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대한 추가 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 인출 과정에서 기술적 인 문제로 인해 일부 상금 및 활성 잔액이 손실되었음을 정확하게 알고 있습니까? 이 문제를 카지노와 통신하려고 했습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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플레이어의 의견 :


"예, 고객 서비스 부서의 여성이이 문제를 경영진에게 전달했는데 이것이 일반적인 문제가 아니기 때문에 그 사실에 대해 이야기 할 수 없었습니다. 나는 인류가 다시 옳고 카지노가 항상 네트워크를 통해 돈을받는다고 두려워합니다. 지금까지 아무도 연락을 취하지 않았으며 그 방식으로 유지 될 것이라고 생각합니다.


지금까지 그들은 모든 것을 올바르게 이해했습니다. 운이 좋으면 그런 식입니다.


MfG Meike "

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공공의
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4 년 전
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빠른 답변에 대해 Meike에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요,

나는 당신의 사건을보고 이제 카지노에 연락 할 것입니다. 내가 도울 수있는 일을 보자.

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공공의
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4 년 전
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정말 좋습니다. 이 문제를 오류로 해결하면 고객 상담원은 항상 문제가 무엇인지 묻습니다. 그래서 끝없는 거문고. 또한 직원 중 한 명이 결제하지 않았다는 사실을 이해하지 못하여 계정을 차단했습니다. 그리고 나중에 나

(보안상의 이유)가 차단되었습니다. 당신은 골판지를 먹었습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요,

우리는 카지노에 불만에 대한 답변을 요청했습니다. 현재 그들은 정보를 수집하고 있으며 곧 응답 할 것입니다. 계속 업데이트하겠습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요,

카지노는 현재 문제를 공개적으로 논의 할 것인지 결정하고 있습니다. 그동안 뉴스가 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요,

우리는 카지노가 불만 사항에 답변하도록 노력했습니다. 그들은 안타깝게도 너무 오래 걸린다고 말했다. 카지노의 도움 없이는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항이 "해결되지 않음"으로 표시됩니다. 이해하지만 이는 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아닙니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 감소는 카지노의 접근 방식을 변경하고 프로세스 속도를 높일 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면, 우리는 불만 사항을 다시 열 것이며 귀하는 이메일로 통지 될 것입니다. 더 도움이 되길 바랍니다.

친애하는,

베드로

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공공의
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3 년 전
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카지노에서 제공 한 증거를 바탕으로 불만의 분류를 재개하고 변경했습니다. 보너스 T & C는 여러 차례 위반되었습니다. 보증금은 환불되고 재생되었습니다.

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