홈 화면컴플레인Captain Spins Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Captain Spins Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: Can$15,025.3

Captain Spins Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.11.08 | 케이스 종결 : 2020.11.11
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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캐나다 선수는 허용 된 것보다 더 큰 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받았습니다. 따라서 그녀의 상금은 압수되었습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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23000 $를 받고 15000 $를 인출하려고합니다.

그들은 내가 베팅 당 100 $로 플레이했기 때문에


Casino는 보너스가 활성화되어있는 동안 CAD 5 이상으로 베팅하거나 Skrill 또는 Neteller를 입금 방법으로 사용하여이 제안을 청구하는 모든 사람의 상금을 압수 할 권리를 보유합니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 yesforme,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 전체 상황이 당신에게 얼마나 어려운지 충분히 이해합니다. 나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.captainspins.com/promoterms :

"불규칙 플레이"에는 다음 유형의 플레이 중 하나가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

• 달리 명시되지 않는 한 해당 보너스에 대한 베팅 요건이 충족 될 때까지 귀하의 계정에 적립 된 보너스 가치의 20 %를 초과하는 단일 베팅을하는 것. 예를 들어 CA $ 200의 보너스를 받았다면 베팅 할 수있는 최대 베팅 금액은 CA $ 40입니다. 20 % 규칙은 베팅 금액이 CA $ 5 미만인 경우 적용되지 않습니다. "

우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.

실수로 고소 당했다고 생각하시는 분은 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 8000 $ 였고 그는 여전히 300 $ 보너스를 가지고 있었는데 그는 여전히 7700 $로 플레이해야한다고 말 했으므로 베팅 당 100 $로 했으므로 그들은 베팅 한도에 대해 말하지 않았습니다.

나는 심지어 내 상금에 대한 축하 이메일을 받았다.

그런데 갑자기 당신의 승리가 좋지 않다

그들은 저에게 1000 $를 돌려주고 1000 $ 보너스를주고 내 계정이 있으면 15000 $를 빼앗 았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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앞서 언급했듯이 허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다.

간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 카지노 전문가의 너희들이 ppl을 도와주지 않는다고 생각한다.

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공공의
공공의
4 년 전
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"법에 대한 무지는 변명의 여지가 없다"는 중요한 원칙이 있습니다. 그것은 당신이 자신이 규칙을 어겼다는 사실을 솔직히 깨닫지 못하더라도 자신이 몰랐다거나 아무도 말하지 않았다고 주장함으로써 자신의 행동을 방어 할 수 없다는 것을 의미합니다.

Casino.Guru는 실수로 고소를 당하면 기꺼이 도와 드릴 것입니다. 불행히도 귀하는 귀하의 베팅이 허용 한도를 훨씬 초과했다고 인정했습니다. 우리는 많은 플레이어를 도왔으며 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.


안타깝게도이 사건을 정당하지 않은 것으로 거부 할 수있는 다른 방법은 없습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

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