나이지리아 출신의 플레이어는 Captainsbet에서 예치된 자금을 검색하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 측의 수많은 연락과 약속에도 불구하고 2023년 9월 이후로는 결제가 이루어지지 않았습니다. 플레이어는 게임이 무효화된 후 여러 금액을 입금하고 출금을 요청하고 지분을 반환했지만 부분 결제만 이루어졌습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락했지만 성공하지 못했습니다. 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
좋은 하루 되세요. Captainsbet에 예금된 자금이 있습니다. 입금하고 게임을 했는데 2023년 9월부터 지금까지 게임이 무효화되고 갚기를 거부했습니다.
나는 그들에게 몇 번 메시지를 보냈고 그들은 거부하는 지불을 약속했습니다. 오늘 내 계정에 로그인하려고 하는데 내 지역에서 해당 계정이 폐쇄된 것으로 나타났습니다. 하지만 아직 돈을 지불하지 않았습니다.
스크린샷 증거는 모두 가지고 있어요
Pls @casino.guru 도움이 필요해요
내 계정 ID는- ****
친애하는 kaybright44님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Captainsbet Casino NG에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, Mr Tomas님, 저는 Captainsbet에서 상금을 쌓아본 적이 없습니다. 내기를 하고 게임을 무효화하고 내 지분을 반환하기 위해 예치한 자금입니다. 그리고 내 계정을 제한했습니다.
그리고 2023년 9월부터 현재까지. 그들이 내 자금을 나에게 돌려주는 것이 어려웠습니다.
카지노에 여러 번 입금하셨나요?
이러한 예금에 대한 기록이 있습니까?
안녕하세요, Mr Tomas님, 제가 그들과 입금한 모든 거래를 성공적으로 검색했습니다.
나는 그들에게 처음 예치한 두 자금(13,500과 22,000)을 잃었습니다.
그런 다음 100,500을 입금하고 당일 50,000을 사용하여 게임을 하고 나중에 내기를 반환하고 인출합니다. 그들은 나에게 20,000를 지불하고 2023년 9월 19일부터 오늘까지 내 내기 계좌에 130,000이 있습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 kaybright44님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, kaybright44님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 현재 문을 닫았으므로 게임 당국에 문의하라고 권할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
