슬로바키아 출신의 플레이어는 2주 이상 유지 관리 중이던 Cashalot.bet 카지노 웹사이트에 접속할 수 없었고, 이로 인해 2,500유로에 접근할 수 없었습니다. 카지노에 이메일을 보냈지만 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노가 운영을 중단했고 이전 불만에 협조하지 않아 플레이어가 남은 잔액을 회수할 가능성이 낮다고 그에게 알렸습니다. 카지노가 공식 라이선스 없이 운영되었기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 당시에는 추가 조치가 없었습니다.
안녕하세요, 지난 2주 동안 저는 2,500유로가 있는 Cashalot.bet 카지노에 접속할 수 없었습니다. 카지노는 제 이메일에 답하지 않았습니다. 웹사이트는 현재 유지 관리 중이며 몇 분 후에 다시 돌아올 것이라고 말하지만, 벌써 2주가 넘었습니다. 제 돈을 다시 볼 기회가 있을지 모르겠습니다.
친애하는 michal188님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 저희 정보에 따르면 카지노는 아주 최근에 문을 닫았습니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
저는 이미 여러 번 출금에 성공했고, 출금에 문제가 전혀 없었던 KYC 검증도 통과했습니다. 보너스 없이 카지노에서 상금을 모았습니다. 카지노가 문을 닫았는데 어떻게 돈을 받을 수 있나요?
친애하는 michal188님,
카지노가 운영을 중단했고 담당자가 이전 불만 사항에 대해 지속적으로 답변을 거부했기 때문에 플레이어가 남은 잔액을 회수할 가능성은 낮아 보입니다. 안타깝게도 카지노의 협조 없이는 할 수 있는 일이 거의 없으며, 이 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하는 것 외에는 선택의 여지가 없습니다.
추가적인 단계나 대안을 제시하고 싶지만, 카지노가 공식 라이선스 없이 운영되고 있어 추가적인 권장 사항을 제공해 드릴 수 없습니다.
추후 카지노 측에서 답변을 하기로 결정하면, 귀하의 불만 사항을 다시 접수하여 이메일로 알려드리겠습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하거나 카지노 웹사이트가 다시 작동하기 시작하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.
