진행 중인 확인으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 카지노 측의 답변이 없어 민원은 '미해결'로 마감됐다.
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Cashalot Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 2638
양: €49,000
Cashalot Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.7
Cashalot Casino의 안전 지수는 1.7이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 도박을 시작했고 이기기 시작할 때까지 약 6.000€를 입금했습니다.
나는 온라인 카지노, 스포츠 베팅, 슬롯머신을 했습니다.
내가 계좌에 15.000€가 있을 때 돈을 인출하려고 했을 때 그들은 많은 문서를 요구하기 시작했습니다.
나는 그들이 요청한 당일에 그들 모두를 보냈습니다.
그들은 내 계정에 완전히 공정한 확인이 필요하지만 약 2주가 소요될 수 있다고 말했습니다(제 생각에는 너무 오래 걸립니다).
내 돈은 매일 증가하고 있었다.
결국 나는 계정에 49.000€가 있고 오늘 그들은 내 계정을 비활성화했습니다. 로그인할 수 없으며 솔루션이 나올 때까지 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있다고 합니다.
내 생각에 그들은 내 돈을 영원히 얻을 것입니다. 총체적인 사기, 헛소리와 거짓말만 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 루이스입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Cashalot Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
상금을 모으기 위해 보너스를 사용하셨습니까? 카지노에서 탈퇴한 적이 있습니까? 문서를 보낸 후 얼마나 오래 그들이 귀하의 계정을 차단했습니까?
카지노에서 확인이 완료될 때까지 플레이어의 계정을 차단하는 것은 매우 일반적인 절차이지만 물론 그렇게 오래되어서는 안 됩니다.
언급된 스크린샷과 관련 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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상금을 모으기 위해 보너스를 사용하셨습니까?
아니요, 아마도 처음에 150€가 기억나지 않지만 그 후에 약 5.850€를 더 입금했습니다.
카지노에서 탈퇴한 적이 있습니까?
아니 절대 허락하지 않았습니다.
문서를 보낸 후 얼마나 오래 그들이 귀하의 계정을 차단했습니까?
서류를 보내고 10일이 지나면 계속 당첨금을 요구하고 매일매일 내 계좌를 차단하라고 진행합니다.
언급된 스크린샷과 관련 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
지금 보냅니다. 37.000€의 스크린샷에서 카지노에서 4.000€를 지불하기 위해 보류 중인 인출 8.000€와 2개의 보류 중인 베팅이 있었는데 검토 중이라고 말합니다.
친애하는
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공공의
공공의
2 년 전
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다시 Lluis님 안녕하세요. 답변과 이메일에 감사드립니다.
첫째, 귀하의 질문에 답하기 위해 - 귀하는 저희에게 비용을 지불할 필요가 없으며 저희 서비스를 무료로 제공합니다.
정확한 차단 날짜를 알려주시겠습니까? 귀하가 제공한 스크린샷에서 귀하의 베팅이 매우 높았기 때문에 귀하의 베팅 및 게임 플레이 기록을 확인하기 전까지는 계정 차단처럼 보입니다. 이는 비정상적입니다. 그들이 여전히 당신과 의사 소통한다면 차단 이유에 대해 물어보고 그들의 응답을 알려주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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정확한 차단 날짜를 알려주시겠습니까?
내 계정이 이에 대해 차단되었습니다.
월요일.
귀하가 제공한 스크린샷에서 귀하의 베팅이 매우 높았기 때문에 귀하의 베팅 및 게임 플레이 기록을 확인하기 전까지는 계정 차단처럼 보입니다. 이는 비정상적입니다. 그들이 여전히 당신과 의사 소통한다면 차단 이유에 대해 물어보고 그들의 응답을 알려주십시오.
그들은 여전히 나와 통신하고 있으며 도박 활동 확인으로 인해 내 계정이 차단되었다고 말합니다. 그래서 그들은 이 금액을 얻는 것이 일반적이지 않다고 생각하고 내 계정을 확인해야 합니다.
하지만 15일을 기다리는 것은 너무 많고 시간이 얼마나 걸릴지 알려주지 않습니다.
감사 해요
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 루이스입니다.
나는 이것이 일반적인 절차라고 확신할 수 있습니다. 그러나 카지노에 연락하여 시간이 얼마나 걸리는지 알아낼 동료 Adam에게 귀하의 불만 사항을 전달할 것입니다.
잘 해결되시길 바라며 저희가 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 루이스입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 지연의 원인을 찾을 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 과거에 이와 같은 문제가 성공적으로 해결된 것을 보았습니다.
우리는 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 Cashalot Casino를 초대하고 싶습니다.
플레이어 계정의 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 루이스입니다.
처음 7일 동안 응답이 없으면 카지노에 한 번 더 연락을 시도하는 것이 일반적인 절차입니다.
7일이 지나도 응답이 없으면 불만은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
저희는 이 불만 사항에 대해 Cashalot Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 루이스,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
아담
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