독일 출신의 플레이어는 보너스 라운드를 완료하고 €1100를 남겼지만 카지노는 보너스 상금이 적립되지 않았다고 말하면서 그의 잔액을 €136로 줄였습니다. 불만 처리팀은 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 팀은 추가 조사를 할 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.
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Cashalot Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.
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양: €1,100
Cashalot Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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일반 보너스를 플레이하고 1100€로 보너스를 완료한 후 총 금액이 136€가 되었다고요? 실제로 보너스 돈을 받지 못한다고 하더군요. 정말 플레이어를 속이는군요....
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 TheSchmidmaker님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 보너스 상금 한도가 136€로 제한되어 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 어떤 보너스를 사용했는지 설명해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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