이탈리아에서 온 선수는 불법적인 승리 행위로 인해 상금이 취소되었고 계정이 차단되었습니다. 카지노와 문제를 전달하려는 시도가 실패한 후 이 사건이 Cashalot Casino의 손을 들어준 라이선스 당국에 제출되었다는 소식을 들었습니다. 카지노 측의 투명성과 소통이 미흡했고, 이 사건의 근거가 된 증거가 불충분했기 때문에 이 민원을 '미해결'로 마감할 수밖에 없었다.
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Cashalot Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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블랙 포인트: 900
양: €1,000
Cashalot Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.7
Cashalot Casino의 안전 지수는 1.7이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
정당한 컴플레인
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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350유로를 입금했습니다.
라이브 BJ에서 약 10핸드를 하고 난 후 약 75유로가 떨어졌습니다. 사이드 베트(3종 + 퍼펙트 페어)와 센터 베트(스플릿)로 큰 팟을 쳤고 1350유로로 뛰었습니다.
그 시점에서 나는 철회를 요청했다.
6일 및 여러 문서 요청(모두 확인 및 승인됨) 후 그들은 350유로를 환불하고 내가 불법적인 관행을 사용하여 이겼다고 말하면서 내 계정을 폐쇄했습니다. 웃긴게 기본 BJ 전략도 잘 몰라서
그런데 웃긴건 "왜 제3자에게 공개될 수 있었는지"에 대한 설명을 하지 않는다는 것입니다.
하지만 내가 원할 때 이를 공개하기 위해 불법적인 전략을 사용했다면…
그들은 단순히 사기꾼입니다
이 온라인 카지노에서 멀리 떨어져 있으십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 이그그라즈,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 마지막 입금 시 보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까? 혹시 계정이 차단되기 전에 게임 기록을 저장하셨나요? 그렇다면 관련 커뮤니케이션과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달해 주십시오 .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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인사말
아니요, 보너스는 없습니다(나는 절대 받지 않습니다)
불행히도 그들이 (채팅을 통해) 결정을 공식적으로 나에게 알리기 전에 내 계정을 폐쇄했기 때문에 기록을 저장할 수 없었습니다.
내가 마지막으로 본 것은 € 1350 인출이 € 1000과 € 350의 2개의 트랜치로 분할되었다는 것입니다. 둘 다 승인되었지만 결국 350만 받았습니다.
인사말
이그나치오 G ***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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전달된 커뮤니케이션에 대해 Igngraz에게 대단히 감사합니다. 나는 여기에 카지노의 답변을 게시할 것입니다:
"안녕하세요, 사랑하는 이그나지오.
최근 게임 활동 및 마지막 출금 요청과 관련하여 연락을 드리고 있습니다. 저희 팀은 귀하의 프로필과 게임 활동을 주의 깊게 확인했으며 저희 팀은 매우 의심스러운 것으로 나타났습니다.
귀하의 IP가 여러 다른 플레이어의 IP와 일치하며 게임 활동에 금지된 전략을 사용한 흔적이 있습니다.
이러한 사실로 인해 귀하의 마지막 출금 요청이 거부되었으며 마지막 게임 세션의 원 금액이 취소되었으며 초기 입금액이 신용 카드로 반환되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 또한 귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄되었습니다.
우리는 당신에게 행운과 행운을 빕니다!"
이것이 첫 게임 세션인지 조언해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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예, 처음이자 유일한 게임 세션임을 확인합니다.
나는 그들의 카지노(항상 BJ 라이브)에서 사용 가능한 다른 테이블에 액세스하려고 시도했지만 모두 바빴기 때문에 성공하지 못했습니다.
내가 내기했던 테이블은 그당시 빈자리가 있는 유일한 테이블이었다
인사말
이그나티우스
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Igngraz에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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믿을 수 없어
그들은 또한 초기 350 유로의 환불을 취소했습니다.
그것들은 내 계정에 게시되어야 했으며 내 실제 잔액에서 사라졌습니다.
이체에 문제가 있는건지, 아니면 일부러 취소한건지 모르겠네요
내가 말을 해요
나는 절도의 피해자입니다
도와주세요
이그나지오
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Igngraz님
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. €350 수령에 대해 알려주셔서 감사합니다. 이 문제에 대해 자세히 설명하고 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 마틴, 감사합니다
카지노가 귀하의 사이트에서 이 주장에 대해 어떻게 알고 싶어하는지 묻고 싶습니다.
그들과 직접적인 접촉이 있습니까?
그냥 호기심
감사 해요
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 이 불만 사항에 대해 Cashalot Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 10일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 이그그라즈입니다!
내부 논의 후 귀하가 알려준 규제 기관의 결의에 대한 우리의 입장은 받아들일 수 없습니다. Gaming Curacao 규제 기관은 카지노와의 플레이어 분쟁을 객관적으로 처리할 때 그다지 좋은 평가를 받지 못합니다. 더욱이 우리의 최선의 노력에도 불구하고 Cashalot의 대리인은 이 사건의 해결에 참여하거나 논의할 의향이 전혀 없는 상태로 응답하지 않았습니다. 또한 우리는 규제 기관과의 과정에서 귀하에 대해 수행된 추정 증거에 대한 통찰력을 얻을 수 없었습니다. 규제 기관의 성명에 따르면 이러한 주장은 카지노에서 제공한 증거가 있는 IP 일치만을 기반으로 했습니다. 우리는 IP 일치 자체만으로는 한 사람이 여러 계정을 사용하고 있다는 충분한 증거가 아니며 그렇게 간주되어서는 안 된다고 강력히 믿습니다.
이 모든 것을 말하지만, 카지노 규제 기관의 반대 입장에도 불구하고 이 항목에서 이미 언급한 이유와 함께 이 불만 사항을 '미해결'로 종료하는 것 외에 다른 옵션이 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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