친애하는 디온바커 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하가 가지고 있는 질문에 대해 카지노에서 마지막으로 연락한 것은 언제입니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Dear dionbarker,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
When was the last time the casino contacted you about any query you had?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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