스웨덴의 플레이어가 출금을 요청했지만 계정을 확인하라는 요청을 받았습니다. 요청에 응하고 그녀의 계정이 확인되었음을 지원팀에 두 번 확인한 후에도 며칠이 지난 후에도 출금이 계속 처리되고 있었습니다. 해결되지 않은 불만 사항의 기록과 카지노의 플레이어 불만 사항 처리 시 '무반응 정책'으로 인해 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다.
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Cashalot Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 344
양: €2,000
Cashalot Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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2024년 4월 23일에 출금했는데 계좌 확인이 필요하다는 이유로 5월 1일에 출금이 거부되었습니다. 5월 7일, 그들이 요청한 서류를 모두 보낸 후 다시 시도했습니다. 지원팀과 다른 운영자와 두 번 이야기했는데 둘 다 내 계정이 확인되었으며 인내심이 필요하다고 말했습니다. 지금은 5월 16일이고 출금이 아직 처리 중입니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Lajka12님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
그럼에도 불구하고, 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에 관계없이 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 뿐입니다. 또한 귀하의 상금이 궁극적으로 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
- 여기에서 출금 요청 스크린샷을 공유하거나 다음으로 보내주실 수 있나요? tomas@casino.guru ?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Lajka12님,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 10개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Cashalot Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인 하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Cashalot Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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