Baden-Württemberg의 플레이어는 지원팀에서 실제 현금으로 간주한 Cashimashi에서 레벨 업 프리 스핀을 사용한 후 철수 문제에 직면했습니다. 그러나 카지노는 나중에 이러한 스핀을 예금 없는 보너스로 간주하고 인출을 제한했습니다. 그 결과, 그의 출금 요청은 중단되었고 그의 잔고는 9.81 EUR로 재설정되었습니다. 플레이어는 레벨 업 프리스핀 조건에 대한 증거를 제공하고 완전한 철회 권리를 주장했습니다. 일련의 의사소통 끝에 카지노는 오해를 인정하고 플레이어의 계좌에 €50를 입금했지만 플레이어는 전액 €100를 주장했습니다. 추가 논의와 설명을 거친 후 카지노는 나머지 €50를 적립했습니다. 그러나 플레이어는 적립된 금액을 인출하는 문제에 직면했습니다. 몇 번 더 교환하고 카지노에서 잔액의 일부를 베팅하라는 지시를 받은 후 플레이어는 마침내 €100를 인출했습니다. 플레이어가 출금 수령을 확인하여 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요,
Cashimashi에서 예치금 없는 보너스를 받고 최대 40.19 EUR까지 플레이했습니다. 이 금액을 전액 현금화했습니다. 그 후, 나는 사이트에서 레벨 업 무료 스핀을 받았음을 확인하고 플레이하기 시작했습니다.
저는 이러한 스핀이 보너스 조건에 해당하는지 문의하기 위해 지원팀에 연락했고, 이러한 레벨 업 스핀은 실제 현금이며 보너스 조건에 해당되지 않는다는 정보를 받았습니다.
운이 좋아서 최대 100 EUR까지 무료 스핀을 플레이할 수 있었고 현금화를 요청했습니다.
그러나 스핀이 예금 없음 보너스에 속한다는 이유로 이 출금이 중단되었으며 최대 50 EUR까지 현금화할 수 있습니다. 그 결과 인출이 중단되었고 내 계정은 9.81 EUR로 설정되었으며 이 금액도 현금화할 수 없습니다.
안녕하세요 Luther01님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Cashimashi Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 마지막으로 카지노에 입금한 것은 언제입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하가 제공한 스크린샷은 이 채팅이 어느 사이트에서 왔는지 볼 수 없기 때문에 고려할 수 없기 때문에 카지노가 그것이 실제 돈이라고 주장했다는 것을 보여주는 관련 증거가 있습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 네, 일요일 저녁부터 계정이 확인되었습니다. 나의 마지막 입금액은 180일 이상입니다. 제가 카지노와 마지막으로 통화한 것은 어제였으며, 스크린샷의 출처는 바로 여기였습니다. 오늘 저는 다시 지원팀과 대화를 나눴는데, 그 지원팀도 레벨 업 프리스핀에 최대 현금 지급액이 없다는 사실을 확인했습니다.
*인출 전 보너스에 대해 지원팀과 이야기를 나눴는데, 레벨업 보너스 조건이 무엇인지 알아봤습니다. 보너스가 원시적이라고 알려주었기 때문에 불만 사항을 공개했습니다. 1번의 무료 스핀 보너스에는 보너스 조건(최대 현금 지급 50 EUR)이 적용되었기 때문에 첫 번째 지불금을 40.19 EUR로 만들었고 그 후 잔액은 00.00 EUR가 되었으며 그 후 레벨 업 보너스를 받았습니다. , 보시다시피 스크린샷에서 볼 수 있듯이 보너스 조건이 없으므로 완전히 원시입니다. 100 EUR를 벌어서 지불했는데 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
안녕하세요 필,
귀하의 €100.00 출금 요청과 관련하여 귀하께 편지를 드립니다.
안타깝게도 최대 인출 한도가 50 EUR인 보너스로 상금을 획득했기 때문에 인출을 거부해야 했습니다.
귀하의 잔액은 €9.81로 조정되었으며 새로운 출금 요청을 제출하실 수 있습니다.
추가 질문, 우려 사항 또는 의견이 있는 경우 주저하지 말고 당사 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
친애하는,
지불 계산원.
이 이메일은 절반만 정확하지만 첫 번째 보너스에는 이러한 조건만 있었습니다.
이 부정적인 경험 때문에 이 사이트를 포기해야 한다면 안타까운 일입니다. 지금까지 이 사이트에 대한 나쁜 경험이 없었고 이 사이트가 분명히 다운되었기 때문에 마지막 입금 이후 오랜 시간이 지났기 때문입니다. 오랫동안.
이 문제가 해결된다면 기쁠 것입니다. 왜냐하면 제 생각에는 제가 지불을 받을 자격이 있고 모든 것이 아마도 오해에 불과할 것이기 때문입니다.
안녕하세요 Luther01님, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 카지노 지원팀에서는 보너스에 최대 현금 지급이 없다고 주장했고, 레벨 업 보너스에 관한 사이트 명시 및 규칙도 없었으므로 상금은 아무런 제한 없이 전액 지급되어야 한다고 생각합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Luther01님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 CashMashi Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 CashMashi 카지노 님,
라이브 채팅 상담원이 이 보너스에 대한 규칙이 없다는 말을 들었음에도 불구하고 플레이어의 상금이 차감된 이유를 설명해 주실 수 있나요?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 Luther01 님,
현재 내부적으로 카지노 담당자들과 연락을 시도하고 있습니다. 따라서 이제 타이머를 7일 더 연장하여 무엇인가 달성할 수 있는지 확인하겠습니다.
진행 상황에 대해 계속 업데이트해 드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 Luther01님,
사건을 재검토한 결과, 오해를 불러일으킨 점 진심으로 사과드립니다. 실제로 무료 스핀에는 최대 현금 지급액이 없습니다. 보상으로 우리는 귀하의 계정에 €50의 실제 돈을 적립했습니다.
이 크레딧으로 불편을 해소할 수 있기를 바라며 추가 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
친애하는
당신의 답변에 감사드립니다.
전체 문제가 실제로는 단지 오해라는 것을 알게 되어 반갑습니다.
이 무료 스핀으로 인한 실제 지불금이 100 EUR인데 왜 50 EUR인지 완전히 이해하지 못합니다.
우리가 함께하는 미래에 방해가 되지 않도록 이 오해를 풀 수 있었으면 좋겠습니다 🙂
친애하는 Luther01 님 ,
귀하의 현재 상태를 업데이트해 주시겠습니까? 알려드린 대로 귀하의 탈퇴가 진행 중인 것으로 보입니다. 감사합니다.
카지노가 괜찮고 프로세스가 더 쉬워진다면 x1 베팅으로 €200를 베팅하려고 합니다.
그러나 나는 실제로 돈을 만지고 싶지 않기 때문에 위험을 감수하기 전에 카지노로부터 확인을 받고 싶습니다.
안녕하세요 Luther01 님 ,
카지노 담당자로부터 받은 정보는 다음과 같습니다.
€200 중 총 €100를 베팅하세요. 출금 요청 후 Live Support로 잠시 연락주시기 바랍니다. 더 이상의 불편이 발생하지 않도록 처리를 위해 재무 부서에 직접 전달하겠습니다. 중요한 점은 출금 요청 후 채팅에 들어와서 간략하게 알려야 한다는 것입니다.
이 지침을 따르고 결과를 알려주시겠어요? 감사합니다.
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, Luther01 . 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
