홈 화면컴플레인CashiMashi Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

CashiMashi Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €33,000

CashiMashi Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.02.11 | 해결 : 2022.02.25
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일 플레이어가 인증을 완료하는 데 문제가 있습니다. 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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1월 4일부터 확인을 기다리고 있는데 모든 서류를 수차례 보냈습니다. 내 은행 거래 명세서에 있는 벼룩시장과 같은 플랫폼의 돈 영수증에 관한 것입니다. 분명히 문제가 있고 아무 것도 없을 때 트랜잭션 내역을 요청합니다. eBay가 아니라 배송과 함께 분류된 광고일 뿐입니다. 판매 후 업로드 및 삭제합니다. 다 비공개인데.. 매주 답변도 안오고 로그인도 안되네요.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 karynameltsyna,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.

이러한 영수증을 제공하는 것이 KYC를 완료하는 데 있어 유일한 장애물인 것처럼 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 나머지 문서는 승인되었습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (또는 여기에 게시)로 전달하십시오.

답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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귀하의 답변에 대해 karynameltsyna에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 karynameltsyna님,

귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 CashiMashi Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 CashiMashi Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,


KYC 및 SOW는 이미 완료되었습니다. 불행히도 플레이어는 Gammix 카지노에서 많은 차이점을 가지고 있었고 그것들을 명확히 해야 했기 때문에 시간이 너무 오래 걸렸습니다. 확인해야 할 여러 은행 계좌가 있었고 많은 들어오는 자금이 친구와 카지노 상금에서 나왔습니다. 게다가 선수가 보유하고 있는 준비금에 대한 이야기도 있었다. 선수는 현재 일을 하고 있지 않기 때문에 경제적으로 여유가 있는지, 빚이 있는지 확인해야 했다.


최고의 소원

캐시마시

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공공의
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2 년 전
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친애하는 karynameltsyna,

이 사건을 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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네 감사합니다 😊

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 karynameltsyna,

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 마시고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 우리는 여기에서 도움을 주지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino.Guru

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