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CashiMashi Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €29,776

CashiMashi Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.09.08 | 케이스 종결 : 2022.10.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일 선수가 차단되었습니다. 카지노는 그의 예금이 성공적으로 처리되지 않았으며 제3자 결제 수단을 사용했다고 주장합니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,

Casimaschi에서 출금하는 데 문제가 있습니다. 나는 며칠 동안 정체되었고 상금이 지급되지 않는 새로운 이유가 항상 있습니다. 먼저 내가 만든 모든 예금에 대한 은행 거래 내역을 보내야 했습니다. 그런 다음 기다려야 한다고 기술적인 오류가 표시됩니다. 오늘 저는 결제 서비스 제공업체인 "Sofort"를 통해 입금한 모든 입금이 Casimaschi에서 수신되지 않았다는 이메일을 받았습니다. 3개월에 걸쳐 8000~9000유로 정도 냈는데 아무것도 안 왔어요?! 그런 다음 제3자를 통해 입금했다는 혐의를 받았습니다. 모든 입금은 내 계정에서 이루어졌습니다. 이제 Casimaschi는 내 계정을 차단하고 수익을 유지합니다. 믿을 수 없는.....


누군가가 나를 도울 수 있기를 바랍니다.


LG 1월

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Chaine92,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정에 €29,776(분쟁 가치)가 보관되어 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Kristina 🙂 네 맞습니다. 계정이 차단되어 더 이상 액세스할 수 없습니다. 나는 이미 2022-08-08에 성공적으로 출금했습니다. 불행히도 Casimaschi에는 항상 새로운 요구 사항이 있습니다. 나는 모든 예금의 은행 거래 명세서를 보냈습니다.


친절하게

1월

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공공의
공공의
2 년 전
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Chaine92님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내 스레드에서 이미 언급했듯이 나는 Casimaschi에서 더 높은 액수를 얻었고 그것을 지불하고 싶었습니다. 캐시가 출금을 취소하고 내 계정을 차단했습니다. 사실이 아닌 제3자에게 돈을 지불한 혐의를 받고 있습니다. Cashi는 또한 내 예금 중 어느 것도 Cashi가 받지 못했다고 주장합니다. 결제 서비스 제공업체 "Sofort"를 통해 입금했습니다. 나는 즉시 연락을 취했고 지불이 "보류 중"이라고 들었습니다. 약 400유로입니다. 더 이상 관리자로부터 답장을 받지 않습니다. LG 1월


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공공의
공공의
2 년 전
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지불 제공자 측에서 €400의 보증금이 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 결제 제공자로부터 이 상황에 대한 설명을 받으셨습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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Chaine92 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 크리스티나입니다. 오른쪽 400유로는 "Sofort"에서 열려 있습니다. 불행히도 이유를 모르겠습니다.

문제는 Cashimaschi가 이러한 이유로 내 계정을 차단하고 내 상금을 보관하고 지불하기를 원하지 않는다는 것입니다. 나는 이것에 대해 Casimaschi에 연락했지만 몇 주 동안 응답이 없었습니다. 그리고 그들은 아마도 해결책을 찾고 싶지 않을 것입니다. 계정이 다시 활성화되면 400유로를 지불하겠다고 말했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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귀하와 카지노 간에 필요한 통신을 아직 받지 못한 것으로 나타났습니다. 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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Chaine92 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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