독일 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 5 € 이상의 베팅을하여 카지노 약관을 위반했다는 증거를 카지노로부터받은 후 불만이 거부되었습니다.
안녕하세요 저는 스핀 당 5 유로 이상으로 게임을했다는 비난을받습니다. 천 퍼센트 잘못되었습니다. 카지노에는 때때로 기술적 인 문제가있었습니다. 위반 사항을 입증해야한다는 이메일을 보냈습니다. 내 모든 촬영 목록을 말 해주세요. 오늘까지 답변을받지 못했습니다. 나는 또한 그들이 사기꾼이기 때문에 그 이유를 알고 있습니다. 이상하게도 오늘은 전체 촬영 과정을 확인했습니다. 그리고 1.2에서 촬영 한 모든 것. 갑자기 사라졌습니다. 이상하지 않습니다.
친애하는 Flashdd,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인한 결과 https://www.cashimashi.com/bonus-terms를 찾았습니다.
„보너스 머니를 사용할 때 최대 보너스 베트 크기를 초과하는 베팅을 할 수 없습니다. 최대 보너스 베트 크기는 각 보너스 캠페인에 맞는 특정 약관에 다르게 명시되지 않는 한, 베팅 / 스핀 당 5 유로 (또는 다른 통화로 이에 상응하는 금액)입니다. 최대 보너스 베팅 크기를 알고 있는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 배팅이 최대 보너스 배팅 크기를 초과 한 것으로 간주되는 경우 계정을 검토 할 수 있으며 그 과정에서 보너스 자금이 압수됩니다."
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
실수로 고발 당했다고 생각되면 주저하지 말고 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
먼저 답변 해 주셔서 감사합니다. 그게 다야. 나는 보너스 조건을 위반하지 않았다는 것을 천 퍼센트 알고 있습니다. 내가 사용한 스핀 당 최고는 € 0.85였습니다.
이메일 주셔서 감사합니다, Flashdd. 카지노에서 게임 이력을 요청한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 전체 상황을 완전히 평가하려면 전체 보너스 게임 분석이 필요합니다.
회신 해 주셔서 대단히 감사합니다, Flashdd. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Flashdd,
나는 귀하의 케이스를 확인했고 귀하는 보너스 약관에 위배되는 5 유로에서 최대 베팅 크기를 초과했습니다!
저에게 직접 연락하는 경우 :
oh@cashimashi.com
모든 것을 볼 수있는 베팅 내역을 전달하겠습니다.
감사,
올리버
Cashimashi 고객 지원 관리자
친애하는 Flashdd,
우리는 카지노로부터 귀하의 베팅 내역을 받았으며, 이는 귀하가 5 유로 이상의 베팅을 실제로 사용했음을 보여줍니다. 보너스 머니로 플레이 한 정확한 날짜와 베팅 요건을 완료 한 정확한 날짜를 지정해 주시겠습니까?