홈 화면컴플레인CashiMashi Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

CashiMashi Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €280

CashiMashi Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.02.04 | 케이스 종결 : 2022.04.30
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 5 € 이상의 베팅을하여 카지노 약관을 위반했다는 증거를 카지노로부터받은 후 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 저는 스핀 당 5 유로 이상으로 게임을했다는 비난을받습니다. 천 퍼센트 잘못되었습니다. 카지노에는 때때로 기술적 인 문제가있었습니다. 위반 사항을 입증해야한다는 이메일을 보냈습니다. 내 모든 촬영 목록을 말 해주세요. 오늘까지 답변을받지 못했습니다. 나는 또한 그들이 사기꾼이기 때문에 그 이유를 알고 있습니다. 이상하게도 오늘은 전체 촬영 과정을 확인했습니다. 그리고 1.2에서 촬영 한 모든 것. 갑자기 사라졌습니다. 이상하지 않습니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Flashdd,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인한 결과 https://www.cashimashi.com/bonus-terms를 찾았습니다.


„보너스 머니를 사용할 때 최대 보너스 베트 크기를 초과하는 베팅을 할 수 없습니다. 최대 보너스 베트 크기는 각 보너스 캠페인에 맞는 특정 약관에 다르게 명시되지 않는 한, 베팅 / 스핀 당 5 유로 (또는 다른 통화로 이에 상응하는 금액)입니다. 최대 보너스 베팅 크기를 알고 있는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 배팅이 최대 보너스 배팅 크기를 초과 한 것으로 간주되는 경우 계정을 검토 할 수 있으며 그 과정에서 보너스 자금이 압수됩니다."


우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.

실수로 고발 당했다고 생각되면 주저하지 말고 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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먼저 답변 해 주셔서 감사합니다. 그게 다야. 나는 보너스 조건을 위반하지 않았다는 것을 천 퍼센트 알고 있습니다. 내가 사용한 스핀 당 최고는 € 0.85였습니다.

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공공의
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3 년 전
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이메일 주셔서 감사합니다, Flashdd. 카지노에서 게임 이력을 요청한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까? 전체 상황을 완전히 평가하려면 전체 보너스 게임 분석이 필요합니다.

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공공의
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3 년 전
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좋은 아침입니다. 메일 스크린 샷을 보내 드리겠습니다. 오늘까지 답변을받지 못했습니다.

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3 년 전
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회신 해 주셔서 대단히 감사합니다, Flashdd. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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3 년 전
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도와 주셔서 감사합니다 😊.

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3 년 전
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CashiMashi와 함께 플레이어의 문제를 해결할 수 있도록 도와달라고 요청합니다.

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공공의
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3 년 전
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당신이 대답을 얻을 수 있는지 궁금합니다. 감사합니다

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Flashdd,


나는 귀하의 케이스를 확인했고 귀하는 보너스 약관에 위배되는 5 유로에서 최대 베팅 크기를 초과했습니다!


저에게 직접 연락하는 경우 :


oh@cashimashi.com


모든 것을 볼 수있는 베팅 내역을 전달하겠습니다.


감사,


올리버

Cashimashi 고객 지원 관리자

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3 년 전
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친애하는 CashiMashi,

관련 증거도 보내 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru로 보내주세요.

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3 년 전
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안녕 닉,


끝난!

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3 년 전
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친애하는 Flashdd,

우리는 카지노로부터 귀하의 베팅 내역을 받았으며, 이는 귀하가 5 유로 이상의 베팅을 실제로 사용했음을 보여줍니다. 보너스 머니로 플레이 한 정확한 날짜와 베팅 요건을 완료 한 정확한 날짜를 지정해 주시겠습니까?

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3 년 전
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2021 년 2 월 1 일 오후 5시 25 분에 지불을 요청했습니다. 그래서 2021 년 2 월 1 일 오후 무렵 판매 조건이 정해 졌다고 생각합니다. 인출 요청의 스크린 샷도 보낼 수 있습니다.

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3 년 전
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친애하는 Flashdd,

보너스 머니를 사용하는 동안 5 € 이상의 베팅을 사용했다는 관련 증거를 카지노로부터 받았습니다. 더 이상 도와 드릴 수 없어서 정말 죄송 합니다만, 카지노 약관을 어 겼기 때문에 카지노에서 상금을 압수 할 권리가있었습니다. 앞으로도 문제가 발생하면 언제든지 연락 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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