스웨덴 출신의 선수가 1 원의 보너스를 받았습니다. 그런 다음 그는 자신의 상금이 압수되었음을 알았습니다. 카지노는 플레이어가 최대 베팅 규칙을 위반하지 못하도록했습니다. 안타깝게도 플레이어는 게임 내 기능을 사용했으며, 최대 베팅 한도 위반으로 평가 된 T & C에 따라 래더 기능의 결과는 실제 베팅으로 계산되었습니다.
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CashiMashi Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €760
CashiMashi Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요!
나는 CashiMashi에서``아버지의 날 보너스 ''를 받았는데 그들은 그것에 대해 나에게 이메일을 보냈습니다.
내 도박 계정에 마지막 40 유로가 있었는데 한번 해볼까 생각했습니다! (직전 500 유로 손실)
어쨌든 저는 Pragmatic play, Dog house, El paso Xnudge의 Scarab 퀸을 주로 연기했습니다. 내가 70-80 유로 정도 남았을 때 나는 El paso Xnudge를 플레이했고 0.5 유로 베팅을했고 마지막으로 3 개의 스 캐터를 쳤고 마지막으로``더 나은 보너스 ''I Believe를 얻었습니다.
베팅 후 Scarab 퀸에 약 20 분 동안 2 유로 베팅을했고 베팅 후 800 유로를 남겼습니다. 현금 인출하기로 결정했습니다. 05-12-2021. 2 일 후 (30 분 전) 메일을 받았습니다.
안녕하세요,
보너스가 활성화 된 동안 허용되는 최대 베팅이 € 5이므로 인출 요청이 거부되었으므로 잔액이 그에 따라 조정되었습니다.
새로운 출금 요청을 자유롭게하십시오
다른 질문, 우려 사항 또는 의견이 있으면 주저하지 말고 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
진정으로,
CashiMashi 계산원
payments@hd.cashimashi.com
www.cashimashi.com
그들은 760 유로를 빼앗 았고 초기 예금 인 40 유로를 남겨 두었습니다.
나는 보너스 조건과 당신이 플레이 할 수있는 게임, 최대 베팅 금액 등을 잘 알고 있습니다.
그들은 나를 바보로 데려 가고 있습니다. 5 유로 이상을 내기하고 내 주머니에서 바로 돈을 꺼내면 그들이 사랑할 것이라는 것을 알고 있습니다.
그러나 그것은 사실이 아닙니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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알렉산더에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 카지노의 보너스 T & C ( https://www.cashimashi.com/en/bonus-terms )를 확인한 결과 다음이 발견되었습니다.
"1.11. 보너스 머니를 사용할 때 최대 보너스 베팅 크기를 초과하는 베팅을 할 수 없습니다. 최대 보너스 베트 크기는 각 보너스 캠페인에 맞는 특정 약관에 다르게 명시되지 않는 한, 베팅 / 스핀 당 5 유로 (또는 다른 통화로 이에 상응하는 금액)입니다. 최대 보너스 베팅 크기를 알고 있는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 배팅이 최대 보너스 배팅 크기를 초과 한 것으로 간주되는 경우, 계정이 검토 될 수 있으며 그 과정에서 보너스 자금이 압수됩니다. "
최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며 카지노는이 규칙을 위반 한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류 할 권리가 있습니다. 확실한 것 같으므로 최대 허용 금액 인 5 유로를 초과하지 않았으므로 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
알렉산더, 보너스 플레이의 게임 이력을 교환하고 플레이 한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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이메일 주셔서 대단히 감사합니다, Alexander. 내가 틀렸다면 정정 해 주지만 이것이 전체 게임 기록이 아닌 것 같습니다. 이 케이스를 진행하려면 전체 게임 기록을 확인해야합니다. 당신은 그렇게 친절하고 제공 하시겠습니까?
또한,이 보너스로 플레이하는 동안 게임 내 기능을 사용한 적이 있는지 명확히 해주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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또 안녕.
나는 게임 역사에서 내가 약 1000 개의 스핀에 0.2-2 유로 만 베팅하고, 그들은 0.35 유로의 베팅으로 10.15 유로의 수정 구슬 승리에 매달린다고 말하는 사람들을 더 많이 가지고 있습니다. 그들은 당신이 약 SEK 45를 더 얻을 수 있도록 0.15 유로를 걸었다 고 말했던 곳에 내가 한 번 눌렀 던 특수 기능 "사다리"를 말한다. 10.15 유로였던 보너스를 모을 때 "단계"를 누를 수 없다는 규칙이 없습니다. 내 모든 상금과 '큰 상금'은 제한되지 않은 게임에서 나옵니다. 그리고 최대 2 유로의 일반 베팅으로. 그들은 가능한 한 당신의 기분과 접근을 망치기 위해 모든 일을합니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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Alexander, 보너스 T & C ( https://www.cashimashi.com/en/bonus-terms )를 확인했고 다음을 찾았습니다.
"2.10."보너스 구매 "또는"기능 구매 "옵션이있는 모든 게임의 판돈 크기는 스핀의 총 비용으로 계산되며, 해당 기능이나 보너스가 플레이되는 게임 라운드의 판돈이나 가치가 아닙니다. 예를 들어 , € 1 스테이크의 Money Train, 보너스 구매는 80x (€ 80)이므로 이번 라운드의 베팅 크기는 € 80가됩니다. 또한 일부 제공 업체가 제공하는 위험 또는 래더 기능 의 사용도 베팅으로 간주됩니다. . 예를 들어, Ramses Book 게임에서 10 유로를 이기고 위험 기능을 사용하면 10 유로 베팅으로 계산됩니다. "
즉, 래더 기능의 결과는 T & C에 따라 실제 베팅으로 계산됩니다. 안타깝게도이 기능을 사용했다면 허용 된 최대 베팅을 위반 한 것이므로 여기서 할 수있는 일이별로 없을 것 같습니다. 그렇지 않은 경우 알려주세요. 그렇지 않으면이 불만 사항을 거부해야합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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괜찮아!
나는``래더 ''를 눌렀을 지 모르지만 의도적으로는 아니었다. 내가 정확하게 기억한다면 총 10.15 유로 인 보너스 게임에서 '승리'를했을 때 결국 거기에 이르렀다. 만약 내 잔액의 0.01 % 인 0.15 유로를 베팅했다면, 그들은 생각없이 760 유로 전체를 가져가나요?
나는 단지 모아서 그 승리에 의미가없는 그 래더에 자신을 밀어 붙였다 고 생각한다. 나는 그 게임에 0.35 유로의 작은 베팅으로 만 거래했다.
진정으로
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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 불만은 이해 합니다만, 앞서 말씀 드렸듯이 래더 기능의 결과는 T & C에 따라 실제 베팅으로 계산되었습니다. 죄송 합니다만,이 경우에는이 베팅이 허용 된 것보다 높았 기 때문에 더 이상 할 수있는 일이 없으며 카지노는 플레이어에게 보너스 용어로 경고합니다.
앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 래더 기능을 사용하기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 신고를 거부합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
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