노르웨이의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출한 후 계좌 잔고에 불일치가 있다고 보고했습니다. 그는 처음에 약 €16300를 얻었고 그 금액을 인출하기 시작했습니다. 그는 7000유로를 받았고 계좌에 4000유로가 남아 있었지만 5000유로가 누락되었습니다. 카지노는 라이센스 변경 전에 누락된 €5000를 전자 지갑을 통해 이체했다고 주장했습니다. 그러나 그들은 이 양도에 대한 증거를 제공하지 않았습니다. 남은 잔액은 암호화폐 지급을 통해 요청되었습니다. 플레이어는 나중에 전자 지갑을 통해 자금을 받았지만 €4000의 최종 인출로 인해 지연이 발생했음을 확인했습니다. 결국 그의 계정은 카지노에 의해 차단되었고, 카지노가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 플레이어가 불만 사항에 대한 응답을 중단함에 따라 불만 사항은 "거부"로 종료되었습니다.
안녕하세요. 저는 이 카지노에서 계정을 만들고 약 16300유로를 얻었습니다. 계좌를 확인하고 돈을 인출하기 시작했습니다. 총 7,000유로를 받았는데 카지노 계좌에 4,000유로가 있어서 5,000유로가 누락되었습니다. 그들은 그것을 보냈다고 주장했지만 나에게 증거를 줄 수있었습니다.
출금에 대한 스크린샷을 첨부했습니다.
친애하는 eriksenvvv31 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
제출하신 스크린샷의 거래 중 어떤 거래가 귀하에게 전달되지 않았는지 알려주시겠어요? 문제가 되는 특정 거래를 강조표시해 주세요.
카지노로부터 받은 응답을 나에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
다시 한번 안녕하세요.
문제는 인출하기 전에 내 계좌에 약 16,000유로가 있었다는 것입니다. 위에 7개의 거래(7,000유로)를 첨부했는데 이제 내 계좌에는 9,000유로가 있어야 하는데 4,000유로밖에 없습니다.
또한 제가 이 불만을 제기하기 며칠 전에 카지노와 이야기를 나눴고 그들은 실시간 지원을 통해 제가 말하는 5,000유로를 보냈다고 말했지만 제가 보냈다는 증거를 요청했을 때 그들은 저를 무시했습니다. 어쨌든 우리는 카지노에서 얻은 모든 거래를 블록체인에서 볼 수 있습니다.
감사해요
친애하는 eriksenvvv31 님,
'진행 중인' 거래가 계정에 표시되는 전체 잔액에 영향을 미치나요?
누락된 5000에 대해 귀하와 카지노 간에 논의되는 통신문을 보내 주시겠습니까?
내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
안녕하세요 토마스님,
진행 중인 거래가 존재하지 않습니다. "Pending Withdrawals(인출 보류 중)"을 살펴보니 거기에는 비어 있고 거래가 없습니다.
실제로 가지고 있습니다. 지금 귀하의 이메일로 보내드리겠습니다. 제가 요청하면 증거도 없이 받는다고만 하더군요.
또한 그들은 3주 전부터 나에게 연락을 시도하지 않았습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 eriksenvvv31님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 eriksenvvv31 님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 CashiMashi Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 CashMashi Casino,
플레이어가 인출한 5000€가 아직 지불되지 않은 이유와 언제 지불을 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
Stefan님, Eriksenvvv31님, 안녕하세요.
귀하의 계정을 살펴보겠습니다. 라이센스 변경이 있었기 때문에 모두 찾는 것이 약간 까다로웠습니다.
스크린샷에서 볼 수 있듯이 2023년 8월 20일에 Ezee Walltet Withdrawl을 통해 5000€가 전송되었습니다.
이는 라이센스를 변경하기 전에 전송되었습니다. 새 라이센스에 대한 라이센스 변경이 잔액에 11387,50€ 추가되었습니다.
플레이어는 LTC 암호화 지불금으로 나머지를 요청했습니다. 그래서 우리는 LTC를 통해 요청된 인출 요청을 받았을 때 블록체어에서 그의 LTC 주소를 확인했습니다.
플레이어 잔액은 실제로 4387,50€입니다.
이것은 또한 지원팀에 의해 플레이어에게 제출되었습니다. 다음 스크린샷에서 볼 수 있듯이 지원은 항상 플레이어와 접촉했습니다.
어제 우리는 그에게 재무 부서의 답변을 보냈습니다. 그들은 블록체어를 확인했고 모든 것이 성공적으로 전송되었습니다.
감사해요,
캐쉬마시 관리
blockchair에 대한 정보는 04.10.에 작성되었으므로 7000€ 대신 6504,58€만 표시됩니다. 그 이후로 달러와 Ltc 가치는 모두 하락했습니다. 거래 당시 달러 가치는 유로 가치보다 높았습니다. 거래는 Blockchair에 달러로 표시됩니다.
친애하는 CashMashi Casino,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
친애하는 eriksenvvv31 님,
위에 카지노 담당자가 명시한 대로 자금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요!
예, 이에 대해서는 그들이 옳습니다.
ezeewallet을 눈치채지 못했고 새로운 카지노 ezeewallet 인출을 보지 못했기 때문에 잊어버렸습니다.
마지막으로 4k를 인출하고 문제가 있으면 여기에 게시하겠습니다.
도와 주셔서 감사합니다!
친애하는 eriksenvvv31 님,
4000€의 마지막 지불금을 받으면 알려 주시기 바랍니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요,
8일전에 출금했는데 아직 아무것도 없네요...
출금할 때 이 이메일만 뜨는데 아직 돈도 없고 업데이트도 없습니다...
그들이 지체하지 않고 돈을 보낼 수 있기를 바랍니다...
감사해요!
친애하는 CashMashi Casino,
플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
다시 안녕...
아니요, 단지 그들이 내 출금을 접수했다는 것뿐입니다. 하지만 저는 이에 대한 어떠한 확인도 받지 못했습니다.
결제하는데 시간이 너무 오래 걸려서 너무 안타깝습니다...
안녕하세요, 안타깝게도 아닙니다.
그들은 내 계정을 차단하고 내 돈을 훔쳤습니다. 나는 그들과 가능한 모든 확인을 하고 오랫동안 기다렸고 이제 그들은 내 계정을 차단했습니다.
나는 여기에서 그들로부터의 응답을 기대하고 있습니다.
매우 비전문적입니다.
친애하는 eriksenvvv31 님,
귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
친애하는 CashMashi Casino,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 eriksenvvv31 님,
계정이 차단됐는데도 자금을 받을 수 있었나요?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 eriksenvvv31 님,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다. 카지노에 한 번 더 연락했는데 여기서 답변을 얻을 수 있기를 바랍니다.
귀하의 양해에 감사드립니다.
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요 eriksenvvv31 님,
카지노 측에서 응답이 없어 답답하셨을 거라 이해합니다만, 불만 사항과는 별개로 카지노 측과 연락을 취하고 있습니다. 나는 그들이 여기서 곧 답을 찾을 수 있기를 바랍니다. 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
귀하의 양해에 감사드립니다.
안녕하세요 eriksenvvv31 님,
카지노가 백오피스에서 거래를 찾을 수 없는 것 같습니다. 이는 거래에 요금이 청구되지 않았음을 의미합니다.
지불 증빙 자료를 제공해 주시겠습니까? 여기에 게시하거나 내 이메일 주소로 보내실 수 있습니다. stefan.m@casino.guru .
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
