홈 화면컴플레인CashSpins Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

CashSpins Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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블랙 포인트: 240

양: €130

CashSpins Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.11.08 | 해결되지 않은 : 2020.11.19
해결되지 않은 평결

정당한 컴플레인

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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영국 선수는 마지막 입금액의 30 %를 초과하는 단일 베팅으로 인해 상금이 취소되었습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 저는 캐쉬 스핀 카지노에 20 유로를 입금하고 1 유로 지분을하는 슬롯에서 120 유로를 얻었습니다. 그리고 인출하기 전에 모든 베팅 사이트에서 룰렛에서 한 번 스핀을하기로 결정했습니다. 2 행에 60 유로를 걸었습니다. 3 달러를 받고 90 유로 (30 이익)를 얻어서 총 150 유로를 받았기 때문에이 금액을 인출했습니다. 그런 다음 cashspinscasino는 저에게 130 유로를 가져 갔고 거기에있는 내 입금액의 30 % 이상을 베팅했기 때문에 인출을 거부했지만 다른 120 유로보다 더 나은 30 유로를 얻었습니다. 제가 게임 기록의 스크린 샷이있는 슬롯에있었습니다. 고객 서비스에 연락하여 그들은 30 %가 넘었 기 때문에 모든 상금을받지 않는다고 말했지만, 제가 말한 것처럼 단 1 번의 스핀이었고, 그들이 상금을 가져 가서 기쁩니다. 그러나 제가 슬롯에서 얻은 120 유로는 아닙니다. 필요한 경우 사진과 대화 내용이 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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크리스토퍼에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.cashspinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"베팅 규칙

. 베팅을하는 게임의 규칙을 아는 것은 플레이어의 책임입니다.

. 카지노는 모든 인출을 보류하고 / 또는 이용 약관에 설명 된 불규칙한 플레이 또는 추가 베팅 규칙에 대한 모든 상금 및 보너스를 압수 할 권리를 보유합니다.

. "불규칙 놀이"에는 특히 다음이 포함됩니다.

. 플레이에서 가장 작은 예금의 30 % (30 %) 이상인 "총 가치"와 동일한 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 베팅을 하거나 게임 내 기능 구매 . "

 

계좌에 자금을 입금 할 때 보너스를 활성화하지 않았는지 확인해 주시겠습니까? 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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미안 해요 크리스토퍼, 당신은 보너스가 아니라 단지 표준 예금을 의미했습니다. 맞습니까?

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공공의
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4 년 전
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예, 보너스가없는 표준 입금.

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Christopher. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕 크리스토퍼.

당신에게 일어난 일을 들으니 유감입니다. 불행하게도 실제 돈에 적용된 최대 30 % 베팅 규칙은 약탈적인 규칙으로 간주되며 어떤 카지노에서도 사용해서는 안됩니다. 우리는 리뷰에서 이러한 관행에 대해 플레이어에게 경고하며 0/10 등급은 스스로를 나타냅니다. 정말 미안 해요, 크리스토퍼하지만이 상황에서 우리가 어떻게 당신을 도울 방법이 없습니다. 카지노에는 라이센스가 없으며 플레이어가 자신의 조건에 기록하는 모든 내용이 얼마나 어리석은 지 중요하지 않다고 믿습니다. 물론 우리는 귀하의 불만 사항을 게시 할 것이지만 카지노 등급을 낮추는 것은 불가능합니다. 안 좋은 소식이있어서 죄송합니다.

CashSpins Casino 담당자,이 사건에 대한 귀하의 진술서를 보내 주시기 바랍니다.


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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 제가 이전에 말했듯이 30 % 규칙은 30 유로 승리에만 적용되며 다른 120 유로가 가져 갔습니까?

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공공의
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4 년 전
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CashSpins Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
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4 년 전
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아니요, Christopher는 모든 베팅과 모든 상금에도 적용됩니다.

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공공의
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4 년 전
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문의 해 주셔서 감사합니다. 카지노가 플레이어에게 조언 한대로 다음과 같이 베팅 규칙에 따라 당첨금이 압수되었습니다.

9.2. 카지노는 모든 인출을 보류하고 / 또는 이용 약관에 설명 된 불규칙한 플레이 또는 추가 베팅 규칙에 대한 모든 상금 및 보너스를 압수 할 권리를 보유합니다.

9.3. "불규칙 놀이"에는 특히 다음이 포함됩니다.

9.3.1. 플레이에서 가장 작은 예금의 30 % (30 %) 이상인 "총 가치"와 동일한 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 베팅을하거나 게임 내 기능 구매.


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공공의
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4 년 전
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불행히도 크리스토퍼, 우리가 할 수있는 일은 아무것도 없습니다. 물론 우리는 귀하의 불만을 다른 사람들에 대한 경고로 게시 할 것이지만이 카지노의 등급은 이미 바닥에 도달했습니다. 어딘가에서 플레이하기 전에 항상 카지노 리뷰를 확인하십시오.

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공공의
공공의
4 년 전
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위의 모든 서면으로 인해이 불만을 "해결되지 않음"으로 종결하기로 결정했습니다.

CashSpins Casino는 그들이 플레이어에 대해 약탈적인 용어를 사용하기를 원한다는 것을 증명했으며, 우리는 이미 많은 카지노가 실수를 수정하고 보너스 머니에만 적용되고 실제 돈으로 플레이하는 플레이어에게는 영향을 미치지 않는 규칙으로이 규칙을 변경하도록 설득했습니다. 이 경우 불행하게도 그들은 자신이 잘못하고있는 일을보고 싶어하지 않습니다.


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