뉴질랜드 출신의 플레이어는 어머니의 신분증, 주소, 은행 카드를 요청한 후 카지노에서 계정을 잠갔습니다. 필요한 모든 정보를 제공하고 승인을 받았음에도 불구하고 계정에 접근할 수 없었고 돈도 환불되지 않았습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어가 자신의 이름이 아닌 결제 수단을 사용하여 카지노 이용 약관을 위반했다는 사실을 발견했습니다. 이로 인해 상금이 무효화되고 계정이 폐쇄되었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다. 팀은 향후 유사한 문제를 피하기 위해 온라인 카지노에서 플레이할 때 플레이어에게 자신의 이름으로만 결제 방법만 사용하라고 조언했습니다.
안녕하세요,
나는 이것을 며칠 동안 쫓아 왔습니다! Casibee 서비스를 즐기고 플레이하고 있었는데 이제 그들은 내 계정을 잠그고 나에게 명확하게 지불하는 것을 피하고 있습니다.
인출에 대해 긴급하게 업데이트해 주시겠습니까? 그렇지 않으면 이 문제를 에스컬레이션해야 합니다.
월요일 오전 시간 기준 10월 23일 오후 3시까지 답장을 받지 못하거나 돈을 환불받지 못하면 법적으로 조사를 받고 여기 뉴질랜드와 온라인 언론에 보도할 것입니다.
엄마 카드를 사용했는데 엄마 신분증 주소와 은행카드를 달라고 하더군요. 내가 제공한 이 모든 것들은 이제 몇 주 동안 계속 검토 중이라고 말합니다.
자동차가 승인되었지만 내 계정이 잠겨 있고 내 돈이 여전히 환불되지 않는다는 이메일을 받았습니다.
문안 인사
도린
친애하는 dorindp23님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casibee Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노 이용 약관을 확인했습니다: https://www.casibee.com/en/terms
"2.13. 귀하의 계정에 대한 자금 입출금과 관련하여 귀하는 합법적인 기관에서 유효하고 발행하고 법적으로 귀하에게만 귀속되는 결제 방법 및 기타 금융 수단만을 사용해야 한다는 점을 인정합니다. 다른 개인과 소유권을 공유하는 금융 상품은 용납되지 않으며 상금이 무효화되고 계좌가 폐쇄될 수 있습니다."
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하세요.
"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
안타깝게도 귀하는 귀하의 이름이 아닌 카드를 사용하여 카지노에 입금하고 플레이했기 때문에 카지노 이용 약관을 위반하여 상금이 무효화되고 결과적으로 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다.
온라인 카지노에서 플레이할 때에는 향후 유사한 어려움을 방지하기 위해 귀하의 이름으로만 지정된 카드를 사용하여 입금하고 플레이하는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
