홈 화면컴플레인Casigood Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Casigood Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €2,500

Casigood Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.05.04 | 케이스 종결 : 2022.05.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노는 철수할 때만 ID를 요구했고, 나는 그들에게 여권이 없다고 말했고, 원래 ID 카드는 괜찮다고 말했지만 여권으로 변경했습니다. 나는 사진이 있는 운전 면허증, 출생 증명서, 공과금 청구서가 있지만 여권이 아닌 다른 모든 것이 있으므로 그들은 나를 허락하지 않습니다. 철회하다

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공공의
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2 년 전
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Lily1414 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다.

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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Lily1414 님,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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