영국의 한 플레이어는 입금 한도가 있는 상태에서 £50을 입금한 후 계정 검토와 그에 따른 동결을 겪었습니다. 그녀는 인출할 수 없었고 서류를 요구받지 않았기 때문에 고객 지원팀과 소통하려는 시도에 좌절감을 느꼈습니다. 플레이어는 문제가 해결되었고 불만 사항은 이후 종결되었다고 저희에게 연락했습니다.
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Casimpo Casino - 플레이어의 계정이 동결되었습니다.
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양: £2,149
Casimpo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 일 전
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공공의
공공의
6 일 전
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저는 오늘 저녁에 플레이했습니다. 계정에 한도가 있어서 50파운드만 입금했습니다. 팝업이 뜨고 지출이 많아서 계정을 검토 중이라고 했습니다. 여기서는 제가 한동안 처음으로 입금했고 50파운드의 입금 한도가 있습니다. 연승을 하고 있는 것 같아서 베팅 금액을 조금 올렸습니다. 지금은 계정이 동결되었고 인출할 수 없습니다. 서류를 요구하지 않았고 채팅에서 실제 사람과 대화를 시도해도 아무런 기쁨이 없습니다. 매우 답답합니다.
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공공의
공공의
5 일 전
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사랑하는 몰리밍가,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
입금 한도가 일일, 주간 또는 월간 기준으로 설정되어 있는지 확인해 주시겠습니까? 이 한도는 플레이어가 지출을 관리하고 자신의 수단 내에서 플레이하는 데 도움이 되는 책임감 있는 도박 조치로 작용합니다.
또한 현재 계정이 동결된 이유에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 카지노에서 진행 중인 검토 때문입니까? 그렇다면 검토가 시작된 시점을 구체적으로 알려주시겠습니까?
고객 지원팀에 리뷰 상태를 문의해 보셨나요?
마지막으로, 이전에 이 카지노에서 출금을 성공적으로 처리한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
5 일 전
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해당 플레이어가 다음과 같은 메시지를 보냈습니다.
감사합니다. 하지만 불만을 종결해 주실 수 있나요. 이제 해결되었습니다. 친절한 인사를 전합니다. 로레인
사랑하는 몰리밍가,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
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