영국의 플레이어는 카지노 규칙 위반으로 인해 계정이 차단되었습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Casimpo Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 560
양: £1,959
Casimpo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
Casimpo Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ong9393님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casimpo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
- 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 현재 잔액을 달성했습니까?
- 귀하의 게임 플레이와 귀하가 아는 한 카지노에서 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론을 내린 이유를 설명해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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기꺼이 도와주셔서 감사합니다.
제 계좌는 3월 20일경에 오픈되었습니다
2~3일 플레이 후 차단
나는 룰렛을 하고 있다
내 게임은 매우 간단합니다. 37개의 숫자를 선택하여 16개의 숫자를 베팅합니다.
그런 다음 그들은 내 게임 플레이에 문제가 있다고 말했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Ong9393님께 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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도움을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 😇😇😇이 마권업자들은 고객이 돈을 잃을 때만 허용하지만 고객이 돈을 얻으면 돈을 지불하지 않을 핑계를 만듭니다. 이것은 잘못된 행동입니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.🙏🙏🙏
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 옹9393님
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Casimpo Casino의 대표를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Casimpo 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ong9393님,
안타깝게도 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있으며 이에 대해 이메일로 알려드립니다.
그동안 eCOGRA - 대체 분쟁 해결 서비스( https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution )에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. 그들은 게임 당국과 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 가지고 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 그런 다음 다음 단계는 UKGC 자체에 직접 불만을 제기하는 것입니다.
질문이나 소식이 있으면 언제든지 이메일(branislav.b@casino.guru)로 연락주십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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