영국의 플레이어는 카지노 규칙 위반으로 인해 계정이 차단되었습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Casimpo Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 560
양: £1,959
Casimpo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ong9393님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casimpo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
- 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 현재 잔액을 달성했습니까?
- 귀하의 게임 플레이와 귀하가 아는 한 카지노에서 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론을 내린 이유를 설명해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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기꺼이 도와주셔서 감사합니다.
제 계좌는 3월 20일경에 오픈되었습니다
2~3일 플레이 후 차단
나는 룰렛을 하고 있다
내 게임은 매우 간단합니다. 37개의 숫자를 선택하여 16개의 숫자를 베팅합니다.
그런 다음 그들은 내 게임 플레이에 문제가 있다고 말했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Ong9393님께 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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도움을 주셔서 진심으로 감사드립니다. 😇😇😇이 마권업자들은 고객이 돈을 잃을 때만 허용하지만 고객이 돈을 얻으면 돈을 지불하지 않을 핑계를 만듭니다. 이것은 잘못된 행동입니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.🙏🙏🙏
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 옹9393님
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Casimpo Casino의 대표를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Casimpo 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ong9393님,
안타깝게도 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있으며 이에 대해 이메일로 알려드립니다.
그동안 eCOGRA - 대체 분쟁 해결 서비스( https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution )에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. 그들은 게임 당국과 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 가지고 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 그런 다음 다음 단계는 UKGC 자체에 직접 불만을 제기하는 것입니다.
질문이나 소식이 있으면 언제든지 이메일(branislav.b@casino.guru)로 연락주십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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