핀란드의 플레이어는 11,500유로의 상당한 승리 후 Casinado Casino에서 차단된 계정과 마주했습니다. 고객 지원에 연락하려고 시도했지만 계정 상태에 대해 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 문제를 확대한 후, 불만 처리 팀은 주어진 기간 내에 카지노로부터 답변을 받지 못했고, 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.
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Casinado Casino - 큰 승리 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €11,500
Casinado Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.4
Casinado Casino의 안전 지수는 5.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
카지노의 답변을 기다리는 중
6d 21h 8m 46s
사례 요약
2 시간 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 "Casinado Casino"에서 심각한 문제를 겪었는데, 11,500유로의 상당한 상금으로 인해 제 계정이 차단되었습니다. 고객 지원팀에 연락하려고 했지만, 차단에 대한 만족스러운 답변이나 설명을 받지 못했습니다. 이 상황은 공정성과 투명성에 대한 우려를 불러일으키며, 상황이 신속하게 해결되지 않는 한 필요한 법적 조치를 취할 준비가 되어 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 긴,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
- 차단된 계정과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
- 이전에 인출을 한 적이 없습니다.
- 아무것도 요구하지 않았는데 KYC 검증을 통과하지 못했습니다. "현재 귀하의 계정은 확인이 필요하지 않습니다"라는 내용만 읽었습니다.
- 보너스 머니로 이겼어요. €350을 입금하고 100% 보너스를 받아서 이겼어요. 하지만 최대 베팅 금액이 €5인 규칙에 따라 플레이했어요.
- 라이브 채팅을 시도했지만 도움이 되지 않았습니다. 카지노에 이메일을 보냈지만 아무도 답변하지 않았습니다.
저는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 저는 돈을 벌었고, 다음 날 로그인을 시도했는데 아무런 설명 없이 귀하의 계정이 차단되었습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요, 긴,
불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송하며 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
친애하는 카지노 카지노 팀 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단/폐쇄된 이유는 무엇입니까? 그의 상금은 압수되었습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
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공공의
공공의
1 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 긴,
안타깝게도 카지노로부터 이 문제에 대한 아무런 답변을 받지 못했기 때문에 우리는 이 불만 사항을 계속해서 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었습니다. 이는 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결하거나 프로세스를 가속화할 수 있는 또 다른 옵션이 있습니다. 카지노가 규제되는 게임 기관(Anjouan Gaming)에 연락하여 규제 기관에 직접 불만을 제출하는 것이 좋습니다. 웹사이트 하단의 버튼을 통해 HERE에서 할 수 있습니다. 또한 규제 기관에 제출된 불만에 대한 일반 정보가 있는 기사를 HERE에서 볼 수 있습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
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Casinado Casino님은 답을 하기까지 6d 21h 8m 46s 의 시간이 남아있습니다
