홈 화면컴플레인Casino 7 Melons - 플레이어의 계정이 갑자기 차단되었습니다.

Casino 7 Melons - 플레이어의 계정이 갑자기 차단되었습니다.

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양: CHF2,600

Casino 7 Melons
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.09.30 | 케이스 종결 : 2023.10.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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스위스 출신의 플레이어는 최근 계정을 만들고 자금을 입금한 후 확인을 위해 문서를 보냈습니다. 플레이하는 동안 카지노에 연락하라는 메시지와 함께 계정이 예기치 않게 차단되었습니다. 카지노로 계속 걸려온 전화는 계속 응답되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까, 어제 계좌를 만들고 입금을 하고 서류를 보냈습니다. 게임을 하고 있는데 갑자기 카지노에 연락하라는 메시지가 왔는데... 어제부터 20통이 넘는 전화를 걸었는데 한 통도 받지 않았습니다. 이런 상황은 안타깝습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 bibianasiva05님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
1 년 전
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bibianasiva05 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로, 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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