홈 화면컴플레인Casino 999 - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Casino 999 - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: kr.5,000

Casino 999
안전 지수:높음
제출: 2022.08.27 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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플레이어의 상금은 보너스와 함께 플레이할 때 라운드 지연으로 무효화되었습니다. 카지노의 증거에 따르면 금지된 전략이 실제로 사용되었고 플레이어가 불공정한 이점을 얻었기 때문에 우리는 불만을 기각했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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(trustpilot 페이지에 유사한 게시물을 작성했으므로 이 텍스트의 일부는 복사 붙여넣기가 됩니다. 그러나 메시지는 여전히 완전히 실제입니다.)


내 친구와 나는 Casino999에 총 500크로네를 넣고 환영 보너스에 참여하기로 결정했습니다.


우리 둘 다 무엇보다도 Twitch에서 많이 본 "보너스 헌트" 개념에 대해 알고 있었습니다. 그리고 직접 해보고 싶었다.


따라서 우리는 다양한 기계에서 2크로너 스핀으로 시작했으며 보너스를 빨리 받을 수 있어 비교적 운이 좋았습니다. 그 결과 1000크로네를 모두 플레이하고 잔액이 0이 되었을 때 열어야 하는 14개의 보너스가 있었을 것입니다.


우리는 오프닝을 시작했고 꽤 거칠어졌습니다. 우리는 3-4개의 보너스 후에 최대 2,000크로네를 더한 상금으로 매우 운이 좋았습니다. 분위기는 괜찮았다. 나머지 10개의 보너스로 총 7000개의 보너스를 얻었습니다. 이는 부자가 아닌 사람들에게 상당한 금액입니다.


결국, 약간의 추가 도박으로 우리는 총 5,000크로네를 얻었고, 이는 우리가 결국 인출하고 싶은 금액이기도 했습니다.


그런 다음 사진이 있는 신분증, 주소 증명서, 결제에 사용한 신용카드 양면 사진 등과 같은 다양한 문서를 요청합니다.

- 충분히, 그들은 그것을 이해합니다.


그 후, 그들은 돈을 보내야 하는 신용 카드를 확인할 수 있도록 100크로네의 추가 지불을 요청합니다.


나중에 우리가 100크로네를 보낸 날, "치트 및 조작된 게임"으로 인해 지불을 취소하고 5100크로네를 유지했으며 계정을 영구적으로 금지했다는 이메일을 받습니다.

- 좋아요, 우리가 넣은 DKK 600은요????


경찰 보고서와 게임 당국으로 위협한 후 "친선"(casino999의 말)의 표시로 우리는 다시 예치한 600크로네를 다시 받을 수 있습니다. 그러나 이것은 우리가 실제로 이겼던 4,500 NOK가 여전히 부족하다는 것을 의미합니다. 하지만 그렇습니다... 우리는 아마도 그 돈을 받지 못할 것입니다.

- 이 카지노는 절대 추천할 수 없습니다. 규정에도 없는 변명을 스스로 하고 있다.


또한 Trustpilot에서 다른 많은 덴마크인도 같은 경험을 했음을 알 수 있습니다.. 그런 카지노가 덴마크 도박 라이센스를 계속 유지하도록 허용할 수 있는 방법은 저에게 미스터리입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 erolighed님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Casino 999 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이전에 확인되었는지 알려주시겠습니까? 당신과 당신의 친구가 같은 IP에서 같은 게임을 했습니까?

카지노에서는 보너스 사냥이 허용되지 않으며 기본적으로 카지노 약관을 위반했기 때문에 카지노에서 환불한 금액이 궁금합니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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헤이 닉,


아프티지 svar를 위해 택하십시오.


IP 주소를 입력하세요.


Er dog lidt uforstående overfor hvad vi har gjort galt.

Bonusjagt er en jo kæmpe del af underholdningsbranchen på bla. twitch, så gør disse spillere også noget ulovligt?

더 이상 카지노에 추가되지 않을 수 있습니다.

- Det er vel de helt samme seed / spil vi havde fået, hvis vi havde spillet dem 1 ad gangen?


Om ikke andet kommer grunden og den første mail vi modtog fra dem.


Tak for din tid og hjælp.


"

이용약관 9.2항을 위반하여 귀하의 출금 요청이 취소되었음을 알려드립니다 . 우리는 부정 행위 또는 게임 조작이 발생했다고 합리적으로 의심하는 경우, 그러한 활동을 통해 또는 그러한 활동과 관련하여 수행된 것으로 의심되는 모든 게임을 취소할 권리를 보유합니다.) 및 일반 보너스 약관의 4.12항 (회사는 다음 권한을 보유합니다. 모든 기록 및 게임 플레이 거래를 수시로 검토합니다. 회사가 보너스 남용, 불규칙한 플레이 또는 일반 이용 약관에 설명된 기타 금지된 활동을 의심하거나 감지할 수 있는 경우 회사는 해당 플레이어가 혜택을 받을 수 있는 자격을 박탈할 수 있습니다. 진행 중이거나 예정된 프로모션 또는 보너스 제안 및/또는 출금 보류 및/또는 상금 몰수 및/또는 해당 플레이어의 계정 폐쇄)

위와 같은 당사 이용약관의 내용으로 인하여 귀하의 출금신청이 취소되었으며, 부당한 방법으로 취득한 상금을 몰수(5000,8 DKK)하였습니다.

또한 귀하의 계정은 영구적으로 차단되었습니다.

"

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 erolighed님,

카지노에서 어떤 조건을 위반했는지 지정했는지 알려주시겠습니까?

내 이전 게시물을 보다 명확하게 하기 위해 - 보너스 사냥은 허용되지만 위반할 경우 더 이상 허용되지 않는 규칙이 있습니다. 예를 들어 여러 계정 생성, 스핀 지연, 협동 게임 플레이 또는 기타 불공정 규칙이 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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다시 안녕,


시간 내주셔서 다시 한 번 감사드립니다.


위반된 규칙은 내 마지막 게시물에 있습니다. 여기에서 돈을 인출하려고 시도한 후 전송된 전체 메시지를 볼 수 있습니다. 아래쪽에 있습니다.


실제로 우리는 웹사이트가 제공하는 틀 안에서만 유지하고 있는데도 우리가 "치트"와 "조작자"라는 비난을 받는 것은 미친 짓처럼 보입니다. 보증금으로 1000배를 돌려받는 경우는 흔하지 않기 때문에 우리가 운이 좋았던 웹사이트가 되어야 한다는 것은 터무니없는 일입니다... 솔직히 말하면 게임 시작을 연기하는 것은 금물이기 때문에 불법이어야 한다고 생각합니다. 하나의 장점. 결국, 우리는 한 번에 1개의 모든 동일한 머신에서 플레이할 수 있었고 동일한 "시드"를 얻었고 정확히 동일한 수익을 얻을 수 있었습니다.


그것은 또한 그들의 사이트에서 우리의 첫 번째 계정입니다..


Mvh 에밀 R************


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 erolighed,

현재 어떤 조건을 위반했는지 모르기 때문에 카지노에서 더 많은 정보를 요구할 것입니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,


귀하의 도움에 진심으로 감사드리며 물론 저희가 돈을 되찾을 수 있기를 바랍니다.


매우 감사합니다,


잘 지내세요,


진정으로

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 erolighed님,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 나는 이 불만 해결에 참여하기 위해 Casino 999를 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕 피터,


나는 당신이 여기에서 하는 일에 정말 감사합니다.

성공 여부와 상관없이 이런 엉터리 문제에서 당신이 완전히 혼자가 아니라는 것을 아는 것이 좋습니다..

그리고 그 대화에 참여하고 싶습니다. 전화 및 서면으로 - 그냥 🙂


기타 에밀

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공공의
공공의
2 년 전
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Emil님, 감사합니다.

약간의 진전을 이루기 위해서는 먼저 카지노의 진술이 필요합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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알겠습니다. 감사할 사람은 저입니다.

그들의 응답을 간절히 기다리고 있지만, 응답이 있을지는 매우 의심스럽습니다 😀


좋은 주말

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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.


앞서 사용자에게 설명했듯이 우리의 행동은 보너스 남용에 참여하고 있으며, 이는 해당 보너스에 대한 베팅 요건이 충족될 때까지 게임 라운드 플레이를 지연하는 형태로 표현되었습니다. 회사도 용인하지 않습니다. 부정 행위를 하는 플레이어와 조작된 게임에 참여하는 플레이어. 부정 행위 또는 게임 조작이 발생했다고 합리적으로 의심되는 경우, 당사는 그러한 활동을 통해 또는 그러한 활동과 관련하여 수행된 것으로 의심되는 모든 게임을 취소할 권리가 있으며 일반 보너스 약관의 섹션 9 (회사는 다음 권한을 보유합니다. 모든 기록 및 게임 플레이 거래를 수시로 검토합니다. 회사가 보너스 남용, 불규칙한 플레이 또는 일반 이용 약관에 설명된 기타 금지된 활동을 의심하거나 감지할 수 있는 경우 회사는 해당 플레이어가 혜택을 받을 수 있는 자격을 박탈할 수 있습니다. 진행 중이거나 예정된 프로모션 또는 보너스 제안에서 제외 및 인출 보류 및/또는 상금 몰수 및/또는 해당 플레이어의 계정 폐쇄).

활성 보너스 플레이어와 함께 플레이할 때 보너스 라운드를 받고 보너스가 종료된 후 사용했습니다.

사용자가 보너스를 받자 마자 사용했다면(활성화된 보너스 포함), 그로부터 얻은 상금이 자신의 보너스 잔액에 추가되어 해당 보너스에서 상금을 거둬야 했습니다.

대신 그는 보너스가 종료된 후 보너스 라운드를 사용하여 상금을 실제 잔액으로 가져왔습니다.

의도적이든 비의도적이든 이러한 행위는 보너스 베팅 요건을 우회하기 위한 금지된 행위에 해당합니다.

위에서 언급한 사항에 따라 우리는 모든 플레이어의 모든 상금을 압수할 수 밖에 없었습니다.


우리는 이미 이메일로 우리의 입장을 밝혔고 그 입장을 반복할 준비가 되어 있습니다.

우리는 사용자에게 600DKK의 금액으로 우리 카지노에 입금한 금액을 반환하고 사용자가 인출할 수 있도록 계정 차단을 해제한 다음 계정을 다시 차단할 것입니다.


친애하는,

카지노999팀


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에밀,

모든 카지노는 아니지만 대부분의 카지노에서 보너스로 플레이하는 동안 라운드를 지연하는 것이 제한됩니다. 그 이유는 이것이 플레이어에게 불공정한 이점을 주는 전략이기 때문입니다. 이 전략을 사용하셨다면 저희가 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다.

친애하는 Casino999 팀,

당신의 답변에 감사드립니다. 플레이어의 게임 기록(금지된 게임 플레이 포함)을 제 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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피터, 안녕

요청하신 데이터는 이메일로 발송되었습니다.


친애하는,

카지노999팀

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공공의
공공의
2 년 전
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증거와 설명을 주신 Casino999 팀에 감사드립니다.


친애하는 Emil, 제공된 증거에 따르면 유감스럽게도 이 사건을 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다. 위에서 언급한 바와 같이 대부분의 카지노에서 보너스로 플레이할 때 라운드를 지연시키는 이러한 유형의 전략은 금지되어 있습니다. 그 이유는 플레이어가 실제로 카지노보다 불공정한 이점을 얻을 수 있기 때문입니다. 귀하의 불만 사항은 거부됩니다. 당사의 결정에 동의하지 않는 경우 덴마크 게임 당국(https://www.spillemyndigheden.dk/kontakt)에 문의하십시오. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베드로

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