키프로스의 한 플레이어는 카지노가 그녀의 서류를 반복적으로 제출했음에도 불구하고 받지 못했다고 주장하면서 2,500유로의 상금을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 그녀는 답변이 없어 좌절감을 표했고, 입금과 수익을 잃어 사기를 당한 것 같은 기분이 들었습니다. 불만 처리팀이 성공적으로 개입했고, 플레이어의 문제는 해결되어 그녀는 자금을 사용할 수 있었습니다. 카지노의 검증 프로세스가 지연의 요인으로 확인되었지만, 궁극적으로 불만 처리팀과의 소통을 통해 해결되었습니다.
저는 이 카지노에 입금하고 2500유로를 이겼습니다. 저는 제 서류를 보내고 3일 전에 출금했습니다. 그들은 매일 저를 놀렸습니다. 그들은 제 서류를 받지 못했고… 매일 저에게 말했습니다: 몇 시간만 기다려 주세요. 저는 많은 이메일을 받았습니다. 그들은 아무것도 하지 않았습니다. 사기이고 저는 제 입금과 수익을 잃었습니다. 0,5/10
친애하는 sklivenow,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Casino Alexa에서 겪고 계신 어려움에 대해 진심으로 사과드립니다. 더 진행하기 전에 상황을 명확히 하기 위해 좀 더 자세한 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
모든 요청 서류가 제출된 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 회신을 기다리겠습니다. 계속해서 도와드리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
검증 과정에 얼마나 걸리는지 확인해 주실 수 있나요?
-4일. 그게 문제가 아니에요. 저는 매일 문서를 보내는데 받지 못했다고 하고, 이메일로 답장을 기다리고 있는데 답장이 없어요. 저를 놀립니다.
그리고 지금까지 승인된 서류와 아직 승인되지 않은 서류가 무엇인지 알려주시겠습니까?
- 기록이 없습니다. 15개의 이메일을 보냈는데, 그들은 내 기록을 받을 방법이 없다고 나를 조롱합니다. 그리고 그들은 나에게 돈을 보내고 싶어하지만, 문제는 여기서 멈췄습니다.
카지노와 마지막으로 연락한 것은 언제였고, 어떤 대화를 나누었나요?
-저는 매일 그들에게 채팅 메시지를 보냅니다. 저는 매일 그들과 이야기합니다. 그들은 그것을 기술 부서로 넘기겠다고 말했고... 그저 시간이 흘렀습니다...
마지막으로, 귀하의 계좌에 더 이상 잔액이 없다는 것을 올바르게 이해하였습니다.
- 아니요, 잔액이 없습니다! 인출 요청한 모든 금액
친애하는 Sklivenow,
웹사이트를 확인했는데, 제 쪽에서는 제대로 작동하는 것 같습니다. 정확히 어디로 서류를 보내려고 했는지 자세히 설명해 주시겠습니까? 확인을 위해 다음 이메일 주소를 찾았습니다. docs@casinoalexa.com . 또한, 카지노 계정을 통해 직접 문서를 업로드해 보셨나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
아니요... 이 이메일로는 내 문서를 받지 못했습니다. 이 이메일로 내 문서를 여러 번 보냈지만 1분 후에 오류 이메일을 다시 받았습니다.
친애하는 sklivenow,
저희 포럼에서 귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
