홈 화면컴플레인Casino Astral - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

Casino Astral - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

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양: €250

Casino Astral
안전 지수:낮음
제출: 2021.09.10 | 해결 : 2021.09.13
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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이탈리아 출신의 선수는 보너스 상금을 상한으로 받았습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
\ 번역

안녕하세요, 저는 10일 동안 1550유로 이상을 플레이했고 캐쉬백으로 800유로를 받았지만 카지노에서 250유로를 줬고 여전히 돈이 정지되어 있습니다. 더 높지만 어떻게 가능합니까? 카지노 사기라고 생각합니다. 도와주세요.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 로젤라,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.casinoastral.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :


"캐시백 당첨 시 허용되는 최대 인출 금액(잔액이 1.00 EUR 미만일 때 수령)은 캐쉬백 금액의 3배(3배)입니다(VIP 등급에 대한 특별 조건 및 사용자 지정 가능). 제공된 현금 금액은 출금 시 차감됩니다."


저는 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 적용되는 경우에만 부과된 승리 제한을 불공정하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T&C를 수락합니다.


귀하의 상금이 캐쉬백 보너스에서 완전히 누적되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 리워드 캐쉬백 보너스가 얼마인지 알려주시겠습니까?


회신에 미리 감사 드리며 최대한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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케이스가 해결되었습니다 덕분에 출금이 성공했습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. 확인해주셔서 감사합니다. Rosella님, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가

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