영국 선수가 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 불만 사항이 제출된 지 며칠 후 플레이어는 철회를 받고 불만 사항이 해결되었습니다.
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Casino Cruise - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: £1,000
Casino Cruise
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 알리나,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
귀하의 계정이 과거에 성공적으로 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 이 카지노에서 지불금을 받은 적이 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침.
그들은 내가 확인되었음을 보여주는 내 계정 스크린샷에서 볼 수 있듯이 제3자를 통해 확인한다고 가정하고 문서를 요청하지 않았습니다. 그들은 10월 23일에 지불을 처리하고 증명했으며 돈은 같은 날에 출금되고 1-3 영업일 동안 내 은행에 입금될 것이라고 말했습니다. 출금금액의 2%를 거래결제 수수료로 빼서 제때 나올 것으로 예상하고 있습니다.
그들은 내가 그들에게서 돈을 받지 못했다는 것을 보여주기 위해 어제 pdf 형식의 은행 거래 내역서를 요청했고 내 계정 거래의 스크린샷을 보냈고 이번 달의 내 거래 내역은 아직 pdf 형식으로 다운로드할 준비가 되지 않았다고 설명했습니다. 내 은행에서 아직 문을 닫지 않았고 10월에 대한 명세서를 아직 발행하지 않았습니다.
나는 Apple Pay에 전화를 걸어 Apple Pay에 문제가 없다고 확인했으며 어제와 오늘 내 은행과 통화했으며 아무도 나에게 돈을 보내지 않는다고 확인했습니다. 그들은 카지노에서 지불을받지 못했습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Alina에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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