영국 선수가 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 불만 사항이 제출된 지 며칠 후 플레이어는 철회를 받고 불만 사항이 해결되었습니다.
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Casino Cruise - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: £1,000
Casino Cruise
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
Casino Cruise의 안전 지수는 6.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 알리나,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
귀하의 계정이 과거에 성공적으로 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 이 카지노에서 지불금을 받은 적이 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 아침.
그들은 내가 확인되었음을 보여주는 내 계정 스크린샷에서 볼 수 있듯이 제3자를 통해 확인한다고 가정하고 문서를 요청하지 않았습니다. 그들은 10월 23일에 지불을 처리하고 증명했으며 돈은 같은 날에 출금되고 1-3 영업일 동안 내 은행에 입금될 것이라고 말했습니다. 출금금액의 2%를 거래결제 수수료로 빼서 제때 나올 것으로 예상하고 있습니다.
그들은 내가 그들에게서 돈을 받지 못했다는 것을 보여주기 위해 어제 pdf 형식의 은행 거래 내역서를 요청했고 내 계정 거래의 스크린샷을 보냈고 이번 달의 내 거래 내역은 아직 pdf 형식으로 다운로드할 준비가 되지 않았다고 설명했습니다. 내 은행에서 아직 문을 닫지 않았고 10월에 대한 명세서를 아직 발행하지 않았습니다.
나는 Apple Pay에 전화를 걸어 Apple Pay에 문제가 없다고 확인했으며 어제와 오늘 내 은행과 통화했으며 아무도 나에게 돈을 보내지 않는다고 확인했습니다. 그들은 카지노에서 지불을받지 못했습니다
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Alina에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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