독일의 플레이어는 여러 차례 자신의 계정을 차단하려고했습니다. 안타깝게도 모든 문의는 무시되었고 계정은 냉각 기간없이 다시 열렸습니다. 이 신고는 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
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Casino Days - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.
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양: €1,500
Casino Days
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.9
Casino Days의 안전 지수는 5.9(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 카지노 시대에 대해 경고하고 싶었습니다. 계정 비활성화를 10 번 정도 요청했는데 냉각 단계없이 매번 활성화되었습니다. 나는 또한 도박 중독에 빠지는 것이 두렵다 고 그들에게 말했고 여전히 내 계정은 하루 후에 다시 열렸습니다. 그 동안 € 1500 이상을 입금했으며 마지막으로 계정 폐쇄를 요청했을 때 계정을 폐쇄하지 않으면 보너스를 제공 받았습니다. 나는 카지노가 완전히 모호하고 책임감있는 게임이 여기서 무시된다고 생각합니다. 따라서 정말 위험에 처한 플레이어에게는 정말 재앙이며 이에 대해 경고하고 싶습니다. 그런 것은 무모하고 무지하며 무엇보다도 존재를 위협합니다. 내 조언은이 카지노에서 멀리 떨어져있는 것입니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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Lesane1님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
계정 폐쇄 요청을 보냈 음을 보여주는 모든 이메일 또는 스크린 샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 그 이유를 명확하게 명시 했습니까?
웹 사이트의 Responsible Gaming 섹션을 확인한 결과 https://casinodays.com/en/pages/responsible-gambling?terms=true를 찾았습니다.
„귀하가 자체적으로 배제하는 경우 해당 기간 동안 당사 서비스에 액세스 할 수 없습니다. 귀하는 당사 웹 사이트에서 자체 제외를 선택하는 경우 해당 자체 제외가 해제되고 원래 계정이 재개되었습니다. 귀하가 전술 한 사항을 위반하는 경우, 당사는 귀하가 개설 한 모든 새 계정을 차단하고 그 안에있는 자금을 몰수 할 권리가 있으며 귀하가 그러한 계정을 통해 베팅하거나 획득 한 자금을 환불 할 책임이 없습니다. 자체 배제에 대한 자세한 내용은 웹 사이트의 책임있는 도박 섹션을 참조하십시오. "
support@casinodays.com 이 이메일을 보낸 이메일 주소입니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결하는 데 도움이 되셨기를 바랍니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Petronela, 이메일이 나왔습니다. 카지노 등급에 포함되어야한다는 점을 제외하고는 아무것도 기대하지 않는다는 점을 다시 한 번 말씀 드리고 싶습니다.
인사
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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Lesane01. 전달 된 통신을 통해 라이브 채팅 운영자가 귀하의 계정에 제한을 설정하고 싶은지 여부와이를 다시 시도하는 것에 대해 어떻게 느꼈는지 확인한 것을 알았습니다.
계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노는 책임감있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 불만족 할 때 할 수있는 일 : 계정을 폐쇄 하거나 스스로를 배제하는 것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정을 닫는 것은 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제 는 그렇습니다. 플레이어가 성공적으로 자기 배제를 한 경우 카지노는이 계정을 개설하지 않거나 특정 상황에서만 예인 경우 동의합니다. (냉각 기간 이후이며 중독 / 도박 문제가있는 플레이어는이 작업을 수행 할 수 없습니다.)
자체 배제의 경우 카지노가 실패하면 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
모든 관련 정보를 포함 하여 support@casinodays.com 으로 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 이렇게하면 그러한 행동에 대한 증거를 얻게됩니다. 요청서에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 이유를 명확하게 명시하십시오. 또한, 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야합니다. 따라서 "자체 배제"로 눈에 띄게 표시되어있는 경우 가능한 한 빨리 요청을 승인 할 수있는 가능성이 더 높습니다.
도움이 필요하면 알려 주시고 계속 업데이트 해주세요. 이번에는 작동하지 않으면 개입하겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, Petronela, 플레이어가 자신의 계정을 10 번 정도 폐쇄하고 심지어 도박 문제에 빠질 까봐 두려워한다고 말하면 계정을 다시 여는 것은 부주의합니다. 물론 나는 내 돈에 대한 책임이 있지만 평판 좋은 카지노는 당황해야하며 유럽 라이센스가있는 카지노에서는 계좌를 다시 개설 할 수 없습니다. 직원들은 이러한 일이 발생하지 않도록 교육을 받았지만 계속해서 이익을 얻으려면 간과했습니다. 그것은 당신이 "자기 배제"를 명시 적으로 선택하지 않았더라도 단순히 과실입니다.
어쨌든 당신의 도움에 감사 드리며 그것이 둘 중 하나를 도울 수 있기를 바랍니다. 이 카지노를 추천 할 수 없습니다.
LG
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