인도 출신의 플레이어는 카지노가 자신의 상금에서 Rs 250,000를 수동으로 공제했으며 인출 처리를 거부했다고 주장했습니다. 플레이어는 Rs 5,000의 캐시백 보너스를 베팅한 후 이 금액을 획득했다고 말했습니다. 카지노는 보너스가 아직 활성화되어 있는 동안 최대 베팅 규칙을 위반했다는 이유로 플레이어의 상금을 압수했습니다. 플레이어는 이러한 비난을 부인했으며 카지노의 결정에 불만을 표명했습니다. 협조 및 게임 이력 요청에도 불구하고 플레이어가 비협조적이며 부적절한 언어를 사용했습니다. 플레이어가 협조를 거부하는 점을 고려하여 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만 사항은 종결되었습니다.
친애하는 유바누즈님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
압수된 상금과 관련하여 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
나는 카지노에 Rs 20,000를 입금했는데 손실이 났습니다. 그 후 나는 35번의 베팅으로 Rs 5,000의 보너스를 받았습니다. 나는 잘 플레이하여 큰 금액을 획득하고 베팅 보너스를 완료했습니다. 그 후 이틀 동안 보류된 출금을 요청합니다. 다시 한 번 나는 내 기본 잔액에 Rs 49k를 잃어 버렸습니다. 그 후 나는 다시 이겼고 잔액은 Rs 270k였습니다. 이제 카지노 데이에는 Rs 250k를 압수하고 Rs 20k를 남겨두고 며칠 후에 인출했습니다.
그래서 그들은 내 첨부 파일에서 볼 수 있는 내 자금을 압수했습니다. 자금을 회수할 수 있도록 도와주세요.
답변 감사드립니다, yuvanuj님. 어떤 보너스를 사용했는지 조언해 주시겠습니까? 가능하다면 귀하가 사용한 보너스 혜택에 대한 링크나 프로모션 코드를 여기에 게시하십시오.
이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 카지노에서 귀하의 상금 몰수에 대한 설명을 제공했습니까?
안녕
나는 Rs 5000의 캐시백 보너스를 받았습니다. 그것으로 나는 40번 베팅해야 합니다. 나는 플레이하고 이겼으며 보너스를 걸 수 있었습니다. 그 후 보너스는 주 잔액 계정으로 이체되었습니다. 이제 나는 그들이 Rs 250,000의 자금을 거부하고 압수한 철회를 요청합니다. 그들에게 연락했지만 응답하지 않습니다. 그들은 내가 받아들일 수 없는 압수 이유를 보여주는 메일을 보냈습니다. 귀하의 이해와 문제 확인을 위해 여기에 스크린샷을 첨부했습니다.
카지노로부터 받은 이메일에 대한 설명을 여기에 게시해 주시겠어요? 또는 kristina.s@casino.guru 로 전달할 수도 있습니다. 감사해요.
카지노에서 귀하가 허용된 최대 베팅 금액을 위반했다고 비난한 것을 확인했습니다. 우리의 입장은 Fair Gambling Codex 에 자세히 설명되어 있습니다.
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
보너스가 활성화된 동안 허용된 것보다 더 높은 금액으로 베팅했습니까?
카지노 데이에 내가 어떻게 조건을 위반하는지 물어보세요. 그들은 돈을 지불하고 싶지 않기 때문에 내 자금을 압수하려고만 합니다. 저는 돈이 막힌 사람일 뿐만 아니라 당첨금액이 몰수되는 경우도 많이 접했습니다. 그들은 큰 사기꾼입니다.
글쎄, 내 말은 카지노가 문제가 무엇인지 꽤 명확하게 표현했다는 뜻이다. 그러나 만약 당신이 실수로 비난을 받았다고 생각된다면, 당신의 게임 기록을 제 이메일 주소( kristina.s@casino.guru )로 보내주세요.
R u duffer, 아니면 뭐. 나는 단지 이 불만 사항에 대한 귀하의 반응을 알고 싶습니다. 당신도 이 웹사이트를 좋아해요. 너네들도 개자식이고 당나귀 똥이야 😂😂😂
이런 종류의 언어는 용납되지 않을 것이며 Casino.Guru 전문가를 구두로 공격하거나 위협하려는 시도를 한 번 더 시도하면 귀하의 프로필이 당사 웹사이트에서 영구적으로 차단될 것임을 경고해야 합니다. 우리는 플레이어를 돕기 위해 여기 있으며 그러한 행동을 용납하지 않습니다.
귀하가 더 이상 이 불만사항을 처리하는 데 관심이 없다는 점을 제가 올바르게 이해했습니까?
