탈퇴 요청이 거부되었습니다.
① 7월 15일 오전 3시경:
XRP를 사용하여 암호화폐 출금 요청을 제출했습니다.
② 7월 15일 오후 5시경 :
탈퇴 요청이 승인되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다.
이때 뭔가 이상하다는 생각이 들었지만 메일에는 24시간 이내에 전송이 완료된다는 내용이 있어서 기다리기로 했습니다.
③ 24시간이 지나도 자금이 이체되지 않은 후 지원팀에 연락했는데 이메일을 기다리라고 했습니다.
④ 몇 시간을 기다려도 이메일이 오지 않아 이메일을 보냈습니다. support@casinodays.com 자금을 받지 못했다고 설명합니다.
⑤ 결제 제공업체에 확인 중이라는 내용과 좀 더 기다려 달라는 이메일 답변을 받았습니다.
⑥ 나는 계속해서 다음에게 이메일을 보냈다. support@casinodays.com 몇 시간마다 자금이 수신되지 않았다는 내용이 표시되었지만 결제 제공업체로부터 답변을 받지 못했다는 일반적인 답변만 받았고, 답변이 완료되면 저에게 이메일을 보내주겠다고 했습니다. 7월 18일 오전 1시 30분 현재까지 자금을 받지 못했으며, 더 이상의 답변도 없습니다.
결제업체의 오작동은 제 책임이 아니고 무응답 결제업체를 이용하는 카지노데이즈의 책임입니다.
Casino Days는 나에게 상금을 지불할 의무가 있음에도 불구하고 지불 제공업체를 비난하고 지불을 거부하고 있습니다.
이는 면허 규정 위반일 뿐만 아니라 완전한 사기 행위입니다.
결제 제공업체에 연락할 수 없다는 주장은 거짓이라고 생각합니다.
Casino Guru에는 사용자가 동일한 출금 거부 전술을 경험한 많은 리뷰가 있습니다.
나는 어떤 이용약관도 위반하지 않았습니다.
Casino Days가 내 상금을 지불하도록 도와주실 수 있나요?
이 불만 사항이 해결되면 Casino Guru를 통해 Casino에 등록하고 플레이할 것을 약속합니다.
※ 저는 Casino Secret에서 $200000을 잃은 기록이 있어서 Casino Guru에 기여할 수 있다고 믿습니다.
이미지 파일을 여러개 첨부하려고 했는데 하나만 첨부가 안되더군요.
다른 필요한 이미지 파일이 있으면 알려주세요.
Casino Guru가 요청한 모든 데이터를 준비하여 보내 드리겠습니다.
도와 주셔서 감사합니다.
My withdrawal request has been rejected.
① Around 3:00 AM on July 15th:
I submitted a cryptocurrency withdrawal request using XRP.
② Around 5:00 PM on July 15th:
I received an email confirming my withdrawal request had been accepted.
At this point, I thought something seemed off, but the email mentioned that the transfer would be completed within 24 hours, so I decided to wait.
③ After 24 hours had passed and no funds were transferred, I contacted support, who told me to wait for an email.
④ After waiting for a few hours with no email, I sent an email to support@casinodays.com explaining that the funds had not been received.
⑤ I received a reply via email stating they were checking with the payment provider and instructing me to wait further.
⑥ I continued to send emails to support@casinodays.com every few hours, stating that the funds had not been received, but I only got a generic response saying they had not received a reply from the payment provider and would email me once they did. As of this moment, 1:30 AM on July 18th, I have neither received the funds nor any further response.
The malfunction of the payment provider is not my responsibility but rather Casino Days', as they are the ones using an unresponsive payment provider.
Even though Casino Days is obligated to pay me my winnings, they are blaming the payment provider and refusing to pay.
This is not only a violation of licensing regulations but a complete act of fraud.
I believe the claim that they can't contact the payment provider is false.
There are many reviews on Casino Guru where users have experienced the same withdrawal refusal tactic.
I have not violated any terms or conditions.
Could you please help ensure Casino Days pays out my winnings?
If this complaint is resolved, I promise to register and play at Casino through Casino Guru.
※ I have a record of losing $200000 at Casino Secret, so I believe I can contribute to Casino Guru.
I tried to attach several image files, but I could only attach one.
If there are any other image files needed, please let me know.
I will prepare and send any data requested by Casino Guru.
Thank you for your assistance.
出金拒否をされています。
①7/15午前3:00頃
私はXRPでの仮想通貨出金申請をしました。
②7/15午後17:00頃に出金申請を受付ましたとメールがきました。
この時点で何かおかしいなと思いましたが24時間以内に送金する旨がメールに明記されていたので私は待ちました。
③24時間経過したが送金がないのでサポートに問い合わせするもメールを待てとの事。
④数時間待ったがメールが来ないので次はサポートではなくsupport@casinodays.com にメールにて着金していない旨を連絡しました。
⑤メールで返答があり、決済プロバイダーに確認中とのことで更に待つ事を強要されました。
⑥その後数時間おきに着金がない旨をsupport@casinodays.comにメールするも決済プロバイダーから返信がない、返信があり次第メールするとの内容の定型文がきたのみで本日現在7/18午前1:30今だ着金せず、返信も途絶えました。
決済プロバイダーが機能していないのは私の責任ではなく、連絡のとれない決済プロバイダーを使用しているカジノデイズの責任です。
カジノデイズが私に勝利金を支払わなければならないにも関わらず、カジノデイズは決済プロバイダーに責任転嫁し、支払いを拒否しています。
これはライセンス規約違反であると共に、完全な不正行為です。
そして決済プロバイダーと連絡がとれないというのは嘘だと思います。
なぜならcasino guruのレビューに私と同じ手口で出金拒否されたユーザーがたくさん存在しました。
尚、私は一切の規約違反などは行っておりません。
なんとかカジノデイズに支払いをするように対応いただけないでしょうか?
このクレームが解決した場合、私はcasino guruからカジノ登録し、入金プレイする事を約束します。
※私はカジノシークレットで$200000負けた実績があるのでcasino guruに貢献できると思います。
画像データについていくつか添付しようとしましたが、1データしか添付できませんでした。
他何か必要な画像データなどありましたらお申し付けください。
私はcasino guruから請求のあったデータについて用意して送付します。
よろしくお願いいたします。
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