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Casino Days - 플레이어의 승리가 지연되었습니다.

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양: $300

Casino Days
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.07.17 | 케이스 종결 : 2024.08.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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일본 플레이어는 암호화폐를 통한 출금 요청을 거부했으며 지원팀과 여러 차례 접촉했음에도 불구하고 지연에 직면했습니다. 카지노는 응답하지 않는 결제 제공업체를 비난했지만 플레이어는 이것이 라이선스 규정을 위반했다고 믿었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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탈퇴 요청이 거부되었습니다.


① 7월 15일 오전 3시경:

XRP를 사용하여 암호화폐 출금 요청을 제출했습니다.

② 7월 15일 오후 5시경 :

탈퇴 요청이 승인되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다.

이때 뭔가 이상하다는 생각이 들었지만 메일에는 24시간 이내에 전송이 완료된다는 내용이 있어서 기다리기로 했습니다.

③ 24시간이 지나도 자금이 이체되지 않은 후 지원팀에 연락했는데 이메일을 기다리라고 했습니다.

④ 몇 시간을 기다려도 이메일이 오지 않아 이메일을 보냈습니다. support@casinodays.com 자금을 받지 못했다고 설명합니다.

⑤ 결제 제공업체에 확인 중이라는 내용과 좀 더 기다려 달라는 이메일 답변을 받았습니다.

⑥ 나는 계속해서 다음에게 이메일을 보냈다. support@casinodays.com 몇 시간마다 자금이 수신되지 않았다는 내용이 표시되었지만 결제 제공업체로부터 답변을 받지 못했다는 일반적인 답변만 받았고, 답변이 완료되면 저에게 이메일을 보내주겠다고 했습니다. 7월 18일 오전 1시 30분 현재까지 자금을 받지 못했으며, 더 이상의 답변도 없습니다.


결제업체의 오작동은 제 책임이 아니고 무응답 결제업체를 이용하는 카지노데이즈의 책임입니다.


Casino Days는 나에게 상금을 지불할 의무가 있음에도 불구하고 지불 제공업체를 비난하고 지불을 거부하고 있습니다.


이는 면허 규정 위반일 뿐만 아니라 완전한 사기 행위입니다.


결제 제공업체에 연락할 수 없다는 주장은 거짓이라고 생각합니다.

Casino Guru에는 사용자가 동일한 출금 거부 전술을 경험한 많은 리뷰가 있습니다.


나는 어떤 이용약관도 위반하지 않았습니다.


Casino Days가 내 상금을 지불하도록 도와주실 수 있나요?


이 불만 사항이 해결되면 Casino Guru를 통해 Casino에 등록하고 플레이할 것을 약속합니다.

※ 저는 Casino Secret에서 $200000을 잃은 기록이 있어서 Casino Guru에 기여할 수 있다고 믿습니다.


이미지 파일을 여러개 첨부하려고 했는데 하나만 첨부가 안되더군요.

다른 필요한 이미지 파일이 있으면 알려주세요.

Casino Guru가 요청한 모든 데이터를 준비하여 보내 드리겠습니다.


도와 주셔서 감사합니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 CrazyGyanchu 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 개월 전
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CrazyGyanchu 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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