스페인에서 온 선수가 실제 돈을 거는 의무적 예치금을 비판하고 있다. 플레이어의 명시적 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다.
이 카지노는 모든 것에 불공평합니다. 나는 800유로)를 먼저 300유로, 그 다음 500유로를 입금합니다. 나는 1300을 얻었고 나는 1000을 인출했다. 5시간 후에 그들은 나에게 당신이 예치금의 5배를 베팅해야 하기 때문에 출금할 수 없다고 이메일을 보낸다. 그것은 내가 300을 예치하고 나는 그것을 잃는 것을 의미하고, 그리고 나는 예치한다. 500이고 출금하려면 300 손실과 나중에 예치된 500을 더하여 총 800 x 5배.....총 4000을 베팅해야 합니다.
즉, 인출하려면 4000유로를 베팅해야 하는데, 이는 실제입니다.
나는 당신이 많은 카지노에서 실수를 하고 있다는 것을 믿고 용서합니다. 당신에게 좋은 카지노는 나쁘고 나쁜 카지노는 좋은 것으로 판명됩니다.
당신이 그들이 스페인 선수를 인정한다고 표시한 것이 꽤 있고 그들이 인정하지 않는 것으로 밝혀졌습니다. 그러나 그 반대의 경우도 있습니다.
카지노도 있습니다. 이미 말씀드린 대로 동일한 그룹이지만 귀하의 시스템에는 카지노가 표시되지 않습니다.
예: Ybet은 마카오의 형제이고 이미 입력했지만 프랑스 카지노, Vegas kasino 및 같은 그룹에 속해 있지만 반영되지 않은 카지노가 몇 개 더 있습니다.
이런 말씀을 드려 죄송합니다만, 자신이 세계 최고의 플랫폼이라고 생각한다면 심각한 실수를 하기 때문에 잘못된 것이라고 생각합니다.
건배
친애하는 카나베르토,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"3.14. 고객은 각 예금을 최소 5번 이상 롤링한 후에만 자신의 계정에서 돈을 인출할 수 있습니다. 배당률이 1.6 미만인 베팅(스포츠 및 가상 스포츠 베팅) 또는 위험이 최소화된 카지노 베팅은 롤오버에 포함되지 않습니다 . 플레이어가 이 요구 사항을 충족하지 않는 경우 Silverplay는 최대 8%의 관리 수수료로 인출 요청을 청구할 수 있는 권리를 보유합니다. 모든 러닝, 캐쉬아웃 베팅, 동점(무승부), 취소, 환불 및 거부된 베팅 또는 동일한 이벤트의 여러 결과에 대한 베팅은 회전율 계산에 고려되지 않습니다."
카지노에 이 규칙이 있는 것은 드문 일이 아닙니다. 일부 카지노는 1x, 일부 3x 또는 5x의 보증금 베팅을 요구하지만 실제 돈에 대한 더 높은 베팅 요구 사항을 가진 카지노를 찾을 수 있습니다.
필수 실제 현금 베팅은 게임 및 도박 산업에 대한 AML(자금 세탁 방지) 규정에 의해 도입되었으며 일반적으로 라이선스 당국에서 설정합니다. 모든 진지하고 허가된 카지노는 이러한 정책을 준수하고 따라야 합니다. 그러나 이미 잃어버린 자금에 대해 내기를 요청하는 것은 다소 이례적입니다. 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
이 설명이 만족스러운지 알려주세요. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
불만 사항을 올바른 카지노로 전환했습니다. 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
그러나 당신은 내가 Eagles에 대해 이야기하고 있던 불만을 마감했으며 여기에는 내가 더 이상 플레이하지 않는 Silver Play에 대한 불만이 있습니다.
나는 당신이 그것을 잘못하고 있다고 생각합니다