독일 플레이어는 게임 오류로 인해 상금이 취소되고 추가 설명없이 계정이 차단되었습니다.
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Casino Empire - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €10,730
Casino Empire
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 카지노에서 환영 보너스를 사용하고 구현했으며 지불했습니다. 그런 다음 300 % 보너스를 받고 구현하십시오. 이로 인해 € 10,730의 지불금이 발생했습니다. 5000 € / 주를 지불 할 수 있습니다. 그런 다음 단순히 내 계정에 대한 액세스를 거부했습니다 (로그인 할 수 없음). 지원팀에서 게임에 오류가있어 출금이 취소되었다고합니다. 총 사기. 큐라 소 카지노 마지막 쓰레기. 다시는.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 Sabrina,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여이 문제를 해결하기 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 관련 통신 및 지원 증거를 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주 시겠습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Sabrina, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 사브리나.
무슨 일이 있었는지 모르기 때문에 카지노 담당자를 사건에 초대하고 싶습니다.
정확히 무슨 일이 일어 났고 왜 일어 났는지 더 잘 설명 할 수있을 것입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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그것은 카지노가 다른 불만 센터에 남긴 대답이었습니다.
Playson 및 Microgaming과의 통합을 완료 한 후 Playson의 일부 게임에 기술 문제가 발생했습니다. 플레이어는 계정 잔액이 0 인 상태에서 베팅 할 수 있습니다. 플레이어는 그것이 모든 T & C에 위배되며 기술 문제라는 것을 잘 알고 있습니다.
그러나 그는 계속 플레이했고 그가 "무료"베팅으로 얻은 상금은 합법적이지 않았기 때문에 우리에 의해 취소되었습니다. 그래서 아무도 그를 속이거나 속이려고하지 않았습니다.
도움이 되었기를 바랍니다.
그래서 이제 그들은 Microgaming / Playson이 정말로 오작동을 가졌다는 것을 저에게 증명해야합니다. 그럴 경우 누구나 와서 실수가 있었다고 말할 수 있고 모든 상금이 취소됩니다. 내 선수 보호는 어디에 있습니까? 나는 카지노와 계약을 맺고 기계가 가동되어야한다! 그리고 그가 그것을 제공 할 수 없다면 그것은 내 문제가 아닙니다. 나는 또한 € 0 잔액으로 플레이하지 않았습니다. 이 카지노 사이트에서 볼 수 있듯이 내 베팅과 잔액을 항상 보았습니다. 나는 5 €에 Bonanza에서 1500x를 가지고 감히 그렇게했습니다. 0에 내 잔액이 없었습니다! 그리고 지금 나는 그러한 사기에 대해 무엇을 할 수 있는지 스스로에게 묻습니다 ??? 제발 도와주세요. 승리는 규정을 준수했으며 카지노는 지불하기를 원하지 않습니다.
종류 안부
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 카지노는 이제 상금의 1500 유로를 지불하려고합니다. 왜냐하면 저는 그곳에서 예금의 10 배만 인출 할 수 있기 때문입니다. 나는 이것을 확인했다. 돈이 내 계정에 들어가기를 바랍니다. 이 작업이 완료되면 여기에 다시 설명을 작성합니다. 감사합니다. 사브리나 ****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 사브리나.
플레이어가 잃을 가능성이없는 곳에서 베팅을하는 경우 (언급했듯이, 돈이 사용되지 않은 베팅) 카지노는 그러한 베팅을 무효화 할 권리가 있습니다. 그러나 € 5 베팅으로 플레이했다면 지는 기회가있었습니다. 카지노는 베팅을 존중하고 상금을 지불해야합니다.
€ 1500 한도에 대해.
카지노는 아마도 다음 규칙을 사용했을 것입니다.
8.3.1 플레이어의 누적 평생 예금이 200 € / £ / $보다 크지 않은 경우, 플레이어는 최대 2,000 € / £ / $까지 마지막 입금을 최대 x10까지만 인출 할 수 있습니다. (초과 금액은 몰수됩니다)
평생 예치금이 € 200 미만인지 확인해 주시겠습니까?
BTW :이 규칙은 리얼 머니 플레이에도 적용됩니다. 그렇기 때문에 우리는이를 약탈자로 간주합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 지금까지이 카지노에 150 유로를 입금했습니다. 거기에 두 번째 예금이었습니다. 1500 유로 만 지불하는 것이 규정을 준수합니까? 아니면 전체 합계 10730 유로를 고집 할 수 있습니까? 감사합니다, S.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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네. 일반적으로 카지노는 프로모션을 제한합니다. 그래서 우리는 당신이 활성 보너스로 이겼 기 때문에 공정하다고 생각합니다.
그러나 규칙 자체는 잘 작성되지 않았으며 자신의 돈으로 만 플레이하는 플레이어에게도 적용될 수 있습니다 (이 경우 약탈 적입니다).
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