홈 화면컴플레인Casino Empire - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Casino Empire - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 196

양: €3,300

Casino Empire
안전 지수:낮음
제출: 2022.04.05 | 해결되지 않은 : 2022.04.21
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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핀란드의 선수는 7개월 전에 철회를 요청했지만 불행히도 아직 받지 못했습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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작년 9월에 3,600유로를 인출했습니다. 출금을 취소해야 한다는 답변이 나올 때까지 4개월이 걸렸고, 게임 계정에 돈이 들어올 때 기술적인 문제로 다시 출금을 하게 됩니다. 돈이 게임 계정으로 다시 들어오고 € 300을 플레이하고 € 3300의 새로운 인출을 했습니다. 새로운 인출은 2개월 이상 걸렸습니다. 나는 모든 채팅과 이메일에 대해 항상 동일한 응답을 받습니다. 인출이 처리되는 동안 기다려 주십시오. 그러면 평소보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. 총 7개월 이상 지속되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 미카,

불만 사항을 제출하고 모든 관련 스크린샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 카지노에서 과거에 지불을 받은 적이 있는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 7개월은 비정상적으로 긴 시간입니다.

그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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이전에 대금을 받은 적이 없습니다. 재활용 요구 사항을 충족하고 재활용 요구 사항을 처리하는 데 정말 오랜 시간이 걸렸다는 환영 보너스를 받았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Miikka, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 미카입니다.

귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Casino Empire를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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저희는 Casino Empire에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.

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