인도에서 온 선수는 8월부터 상금을 기다리고 있습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
나는 8월 4일에 Casinoempire에 출금을 했고 라이브 지원을 통해 여러 번 연락했습니다. 시작하는 데 7일(영업일 기준)이 걸린다고 했고 21일(영업일 기준)이 걸릴 것이라고 말했습니다.
아니요.설명한 대로 신속하게 처리될 것입니다. 귀하의 사례에 대한 새로운 정보를 받는 즉시 연락을 드리겠습니다.
그들은 나에게 어떤 업데이트도 제공하지 않은지 두 달이 지났습니다. 나는 그들이 나에게 출금을 제공할 것이라고 생각하지 않습니다.
친애하는 N33L45,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
예, 모든 kyc 확인 절차를 통과했으며 내 계정이 확인되었습니다.
첫 출금 전에는 출금을 하지 않았습니다.
그리고 나는 모든 상금이 내 실제 돈으로 보너스를 사용하지 않았습니다.
답변 감사합니다, N33L45. 귀하의 출금 요청이 현재 어떤 상태인지 알려주시겠습니까? 계정에서 보류 중 또는 처리된 것으로 표시되어 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
N33L45님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 N33L45,
귀하의 인출이 아직 귀하에게 도달하지 않았다는 소식을 듣고 매우 실망했습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Casino Empire 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 카지노 제국,
플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
스테판