홈 화면컴플레인Casino en Casa - 플레이어는 중독으로 인해 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪습니다.

Casino en Casa - 플레이어는 중독으로 인해 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪습니다.

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블랙 포인트: 100

양: ??

Casino en Casa
안전 지수:낮음
제출: 2024.08.19 | 해결되지 않은 : 2024.09.17
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 개월 전
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칠레의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 카지노 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪었고 여러 번 연락했지만 30일 이상 비활성 상태를 유지해야 한다는 말만 들었습니다. 이 답변은 그들을 괴롭혔고 카지노 정책의 합법성에 의문을 제기했습니다. 불만 처리팀은 답변을 위해 카지노에 연락했지만 아무런 연락을 받지 못한 후 불만은 미해결로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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제가 불만을 제기하고 싶은 카지노는 https://casinoencasa.com/ 입니다. 하지만 옵션에 나오지 않아요.

안녕하세요, 저는 무엇을 해야 할지 모르겠습니다!! 저는 도박 중독 문제가 있어서 계정을 닫아야 한다고 여러 번 편지를 썼지만, 제가 받은 유일한 답변은 30일 이상 비활성 상태여야 한다는 것이었습니다! 저는 도박을 참을 수 없었습니다... 자살도 생각해 보았습니다... 이게 합법적인지 알아야 합니다.

https://casinoencasa.com/

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 alejandroclaudio25,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 언제 자체 제외 요청을 제출하셨나요?
  • 귀하의 자체 제외 요청을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? dominika.l@casino.guru ?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
3 개월 전
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https://casinoencasa.com/


저는 라이브 채팅과 왓츠앱을 통해 반복적으로 글을 썼고, 항상 똑같은 답변을 들었습니다. 30일 이상 활동을 하지 않아야 한다는 것이었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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alejandroclaudio25, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 alejandroclaudio25님,

Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 카지노에 연락을 드리겠습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노에서 이 문제에 대한 답변을 받지 못했기 때문에, 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만을 다시 열 수 있습니다.



친애하는 alejandroclaudio25님,

상황에 대해 매우 유감스럽지만, 카지노 팀이 응답하지 않아 조사를 계속할 수 없습니다. 이 불만은 당사 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. Casino en Casa는 라이선스가 없으며 당사 사이트의 안전 지수가 낮습니다. 저는 카지노에 연락하여 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 안타깝게도 동일한 답변을 받았습니다. 계정을 30일 동안 비활성화하면 삭제됩니다. 이는 책임감 있는 도박의 관점에서 용납할 수 없으므로 이 카지노를 블랙리스트에 추가합니다.



글로벌 자체 배제 이니셔티브의 일환으로, 우리는 전 세계 사람들을 지원하는 무료 서비스를 제공하는 영국 등록 자선 단체인 BetBlocker와 협력했습니다. 이니셔티브에 대한 자세한 내용은 여기( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative)에서 , BetBlocker에 대한 자세한 내용은 여기( https://betblocker.org/)에서 확인할 수 있습니다.

7개 언어를 지원하는 BetBlocker는 여러 기기에 빠르고 쉽게 설치할 수 있으며, 단 2분 만에 설치가 완료됩니다. 설치가 완료되면 84,230개 이상의 도박 웹사이트에 대한 접근을 차단하고 백그라운드에서 조용히 실행됩니다. 이 서비스는 익명으로 사용할 수 있으며, 개인이 도박에 대한 접근을 안전하고 적절하게 관리하는 데 도움이 됩니다. 즉, 완전한 제한이든 취약한 기간 동안 접근을 제한하는 것이든 말입니다.

또한 BetBlocker에는 824개의 도박 정보 사이트 목록이 포함되어 있습니다. 이러한 사이트는 주로 사용자에게 도박 서비스에 대한 정보를 제공하고 광고합니다. 상자를 체크하여 이러한 사이트를 제한에 포함하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 도박 운영자에 대한 지속적인 불만이 있는 경우 이 상자를 체크하지 마십시오. 그러면 Casino.Guru 웹사이트에도 액세스할 수 없게 됩니다.

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감사합니다, Jozef

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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