그리스의 선수는 200유로를 입금한 후 환영 스포츠 보너스를 받았지만 나중에 베팅할 때 문제에 직면했습니다. 그는 카지노에 여러 차례 연락했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 보너스 롤오버는 10월 27일에 만료될 예정이었고 플레이어는 보너스와 상금을 잃을까 봐 걱정했습니다. 카지노는 결국 베팅 제한을 해제했지만 보너스 마감일 연장은 거부했습니다. 우리는 보너스 기간 연장에 관한 카지노의 결정에 영향을 미칠 수 없다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 이를 수락하고 불만사항 종결을 요청했습니다.
좋은 저녁이에요. 당신이 잘 지내기를 바랍니다. 10월 13일에 저는 이 특정 카지노에 첫 입금을 했습니다. 나는 또한 환영 스포츠 보너스 패키지를 받았습니다. 200유로를 입금하고 추가로 200유로의 보너스를 받았습니다. 1.5일 동안 일요일까지 모든 것이 괜찮았습니다. 일요일에 갑자기 베팅을 할 수 없고 오류 메시지도 표시되지 않았습니다. 4일이 지난 지금까지도 여러 번의 이메일과 실시간 채팅에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 뿐만 아니라 문제에 대한 정보도 제공할 수 없습니다. 내가 얻는 것은 불편을 끼쳐드려서 후회하고 문제를 즉시 해결해 주겠다는 예전과 똑같은 확신뿐이었습니다. 앞서 말했듯이 내 계정에는 보너스가 활성화되어 있으며 플레이 1.5일 후(나머지 4일은 플레이할 수 없음) 남은 잔액은 511유로입니다. 보너스 롤오버 기간은 14일이며 10월 27일에 만료됩니다. 롤오버 기간에 포함되지 않은 4일 동안 플레이할 수 없습니다. 나는 이것이 베팅의 근본 문제라고 생각합니다. 그들은 아마도 27일이 롤오버되기를 기다리고 있을 것이며 보너스가 롤오버되지 않았기 때문에 시스템이 자동으로 내 보너스를 취소하여 내 보증금 200유로를 포함하여 510유로의 가치를 모두 상실하게 됩니다. 그 이후에는 내 주장을 백업하기 위해 필요한 것은 그들의 이메일뿐입니다. 내 계정 잔액은 0이 되고 보너스는 합법적으로 취소되어 멍청한 짓을 할 것입니다. 가능하다면 그들에게 말씀해 주십시오. 왜냐하면 이 베팅 문제는 그들이 제 시간에 롤오버를 완료하지 못하고 전체 잔액을 잃지 않도록 그들에 의해 의도적으로 조작된 것 같기 때문입니다.
친애하는 블라우그라나 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casino Fans에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 요청한 보너스가 여기에서 발견된 보너스입니까? https://casinofans.io/en/promotions/sports-welcome-bonus/
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
좋은 저녁이에요. 내 베팅 제한에 대한 응답으로 그들은 카지노에 존재하는 일반적인 스포츠북 용어 12.8을 알려주었고 계정에 보너스가 있을 때도 적용된다고 말했습니다. 보너스 측면에서 그러한 일반적인 용어는 어디에도 없으며 플레이어가 갑자기 제한되는 경우 보너스를 롤오버할 수 있기 때문에 논리적입니다. 보너스가 없으면 금액을 인출할 수 있습니다. 그리고 내 계정에서는 5일 동안 내가 시도한 1유로에서 30유로까지 아무것도 플레이할 수 없습니다. 그들은 올바른 이벤트를 찾아야 한다고 말합니다. 몇 개 추천해 달라고 하면 직접 찾아보라고 하더군요. 마치 숨은 보물을 찾는 것과 같아서 존재하지도 않고, 남겨두었다 해도 극소수에 불과합니다. 그는 정말 말도 안 돼요. 그래서 그들은 그것을 좋아했고 일반 스포츠 용어를 보너스 용어로 적용하는 것을 불법으로 만들었습니다. 보너스 롤오버에 관한 한 1.5개의 좋은 게임 후에 이 작업을 수행했고 그들은 5일 후에 나에게 말했습니다. 가능하다면 보너스가 10월 27일에 만료되기 전에 여러분의 도움을 기다리겠습니다. 다시 한번 감사드립니다
좋은 저녁입니다. 건강하시길 바랍니다. 오늘, 얼마 전 그들은 내 베팅 제한을 제거했지만 내가 플레이할 수 없었던 5일의 손실을 추가하지 않았으며 내 요청에 추가를 거부했습니다. 그런 가능성은 없다고 하더군요. 당신이 그들에게 내 문제에 대해 알렸는지 모르겠습니다. 그래서 그들이 내 제한 사항을 제거한 이유입니다. 감사를 표했다면 다시 한 번 잃어버린 날에 업데이트하십시오. 전체에 대해 말할 때 아직 업데이트하지 않은 경우 발행하고 손실된 5일을 추가하세요. 감사하고 건강하세요.
