홈 화면컴플레인Casino Fantastik - 플레이어가 보너스에 대한 허위 광고를 비판합니다.

Casino Fantastik - 플레이어가 보너스에 대한 허위 광고를 비판합니다.

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양: €101.5

Casino Fantastik
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.05.13 | 케이스 종결 : 2021.05.24
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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이탈리아의 플레이어가 광고 된 보너스를 사용하려고했습니다. 안타깝게도 그의 계정에서 다른 프로모션 코드가 활성화되었습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의
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3 년 전
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프로모션에 따라 185 % + 55 개의 프리 스핀 보너스를 제공하는 AVATAR 코드로 € 29.00을 입금했습니다. 또한 분명한 손실이 발생할 경우 예치 된 금액의 100 % 캐시백이 있습니다. 불행히도 나는 다른 보너스 + 50 스핀 (분명히 다른 원치 않는 프로모션)이 추가되었습니다. 나는 나에게 할당 된 보너스의 수정을 요청하기 위해 이전에 플레이하지 않고 즉시 채팅에 들어갔고, 그가 정상이 아니라고 대답 한 조수 Henri의 쇼에 참석하는 것에 실망감을 느꼈다! 글쎄, 나는 그 미친 것을 피하기 위해 10 번이나 돌아 가려고 노력했지만 그가 공격적인 방식으로 반응하는 것을 발견 할 때마다!

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공공의
공공의
3 년 전
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Nemokid에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 귀하의 계정에서 정확히 어떤 보너스가 활성화되었는지 알려주시겠습니까? 보너스 내역을 petronela.k@casino.guru로 보내주십시오. 예치 된 자금이 여전히 계좌에 그대로 남아 있는지 확인해 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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€ 29를 입금하고 잔액을 € 72,50 대신 € 101,50으로 업그레이드했다는 사실을 정확히 이해 했습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Petronela,


아니요, € 29.00을 입금했고 € 101.50 대신 € 82.65의 총 잔액에 대해 € 53.65에 해당하는 185 % 보너스를 받았어야했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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더 높은 보너스를 받고 싶지 않은 이유를 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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물론 페트로 넬라,

나는 잠금을 해제 할 수있을만큼 충분히 높게 생각하기 때문에 2,500 유로를 넘지 않는 베팅을 설정했습니다. 결과적으로 앞서 언급 한 범위 (82.65 x 30 유로)에 속하기에는 너무 높지 않은 비율로 입금하기로 결정했습니다 = 2.479.50). 카지노는 내 반대 추론으로 인해 매우 높은 비율을 제공하므로 최소 예치금 € 20.00에 멋진 400 %를 제공 할 수 있지만 베팅은 € 8,000.00이되고이 금액은 € 5.00 / 5.50으로 제한되는 베팅으로 잠금 해제됩니다. 보증금의 30 % 미만은 전혀 쉽지 않습니다! 아래 서명자가 만든 10 개의 입금 중 단 1 번 (10 %) 만 잠금 해제 할 수 있었다고 생각하세요! 좋은 1:10 비율과 그것은 나에게 잘 어울 렸습니다 !! 논란의 여지가있는 지점으로 돌아와서, 플레이어가 185 % 프로모션을 고수 한 다음 다른 더 높은 프로모션을 적용한 다음 자신을 발견하는 것이 규칙적인 것처럼 보입니다. 그것이 사실이 아닐 때 나쁜 사이트에서? 이것이 진지하고 정직한 행동입니까? 카지노는 관대하지 않습니다 ... 훨씬 더 낮은 위험 비율을 계산하여 더 많은 것을 제공합니다. 저는이 가정에서 시작합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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설명 해주셔서 대단히 감사합니다, Nemokid. 나는 당신의 관점을 완전히 이해합니다. 전달 된 스크린 샷에서 카지노의 보너스 설명에 오류가 있음이 분명합니다 (아래 참조).


file


그러나 우리가 그것을 바꿀 수 있을지 잘 모르겠습니다. 이미 보너스 베팅을 시작했거나 귀하의 계좌에서 자금이 아직 변경되지 않은 경우 조언 해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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이 시점에서 나는 보너스가 어쨌든 사용되지 않았기 때문에 실제로 지원이 상황에 맞지 않으며 아래 서명 / 고객의 수정 요청을 존중해야한다는 사실이 남아 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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정말 미안하지만 어떻게 더 많은 도움이 될 수 있을지 잘 모르겠습니다. 나는 당신의 관점을 완전히 이해하지만 우리는이 문제에서 당신을 도울 힘이 없습니다.

간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 부당하게 귀하의 불만 사항을 거부 할 수 밖에 없습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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Do vobis ... 위법 행위에 대해이 카지노에 벌칙을 부과합니다. 문안 인사.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 당신의 관점을 이해하고 더 많은 도움이되기를 바랍니다. 하지만 어차피 보너스가 사용 되었기 때문에 불만족스러운 고객 서비스에 대해 카지노를 처벌 할 수는 없습니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 지금이 불만을 종결하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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