네덜란드 선수는 상금을 줄였습니다. 그녀는 상금을 철회하고 모든 문서를 보냈습니다. 카지노가 그녀에게 연락 할 때까지 오랜 시간이 걸렸습니다. 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Casino Fantastik - 플레이어의 상금이 감소하고 출금이 지연되었습니다.
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양: €200
Casino Fantastik
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.8
Casino Fantastik의 안전 지수는 1.8이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 Fantastik에서 몇 달 동안 플레이했지만 철회하지 않았습니다. 그들은 내가 입금 한 것에 비해 인출 액이 너무 높다는 것을 확인했습니다 (368 €). 그들은 그것을 200 유로로 줄였습니다. 동의했습니다. 내 모든 문서를 보냈습니다. 몇 주 후에 나는 왜 그렇게 오래 걸 렸는지 메일을 보내기 시작했습니다. 라이브 채팅 버튼이 사라져서 채팅을 할 수 없었습니다. 한 번은 성공했지만 그 사람은 재정 부서에 연락하라고 말했습니다. 그리고 저에게 다음 이메일을주었습니다 : support@mrjamescasino.com. Than, Casino Fantastik의 VIP 관리자 인 Johnny Parison이 저에게 메일로 답장을 보내며 제 전화로 몇 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했다고 말했습니다. 그는 말했다 : 우리가 제대로 말할 수 있도록 온라인 채팅에 오십시오. ' 나는 말했다 : 원하지만 라이브 채팅 버튼이 없습니다! 끊임없이 사라집니다! 그는 매우 무례했고 내가 말하고 싶지 않다고 말했습니다! 나는 그에게 내 네덜란드 휴대폰 번호가 사용되지 않는다고 말했고 대신 스페인어 번호를 주었다. 나는 그 번호로 전화 해달라고 요청했는데, 그는 그 번호로 전화를 걸지 않았고, 그 후 완전히 침묵했습니다. 나는 돈을 지불하는 데 시간이 너무 오래 걸리지 만 내 메일에 응답이없는 이유를 묻는 이메일을 반복해서 보냈습니다. 내 계정에 로그인하고 내 내역을 보면 내 인출에 대해 아무 말도하지 않습니다. 그러나 그들은 제 인출이 등록되었다는 확인을 보냈습니다. 이미 8 월 26 일에 서류를 보냈습니다! 나는 심지어 9 월 6 일에 finance@casinofantastik.com으로 그것의 참조와 함께 compliance@curacao-egaming.com으로 메일을 보냈지 만, 둘 다 응답이 없었다! 이것은 내가 온라인 카지노에 대해 경험 한 더 나쁜 부드러움과 서비스이므로 이전에 리뷰를 읽지 않은 것을 후회합니다. 이 카지노에서 놀지 마세요! 그들은 사기꾼입니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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Ruth에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 일반 및 보너스 T & C를 확인한 결과 다음이 발견되었습니다.
"13.6. 플레이어의 누적 입금액이 € 500을 초과하지 않는 경우, 플레이어는 마지막 입금액 X10까지만받을 수 있습니다. 이 최대 지불금은 플레이어가 € 500 누적 입금액을 초과하기 위해 카지노의 단독 재량에 따라 추가 입금을 한 경우에도 적용됩니다."
"13. 입금 보너스로 당첨 될 경우 허용되는 최대 출금 금액은 입금액의 20 배 (20 배)입니다."
공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라이 규칙이 적용되는 경우에만 불공정하고 약탈적인 것으로 간주합니다. 그러나 리얼 머니 게임에서는 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T & C를 허용합니다. 보너스 플레이를 통해 누적 된 상금이 있는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 (또는 여기에 게시 할 수 있음).
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 당신의 좌절감을 이해합니다 Ruth, 그러나 많은 카지노는 플레이어가 인출을 요청한 후 상금 확인을 진행합니다. 게임 플레이 중에 상금을 몰수해야합니다.
실제 돈으로 게임을해서 상금을 얻었는지 아니면 보너스로 게임을했는지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
4 년 전
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네, 나도 보너스로 플레이했습니다. 내 입금액은 20 유로이므로 500 유로가 넘는 상금에서 최소 10x 20 유로 = 200 유로를 지불해야합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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지금까지 이메일과 협력을 해주신 Ruth에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Zuzana에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 루스,
귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
Casino Fantastik,이 사건에 대해 조명 해 주시겠습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
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