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Casino Fantastik - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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블랙 포인트: 884

양: €741

Casino Fantastik
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.06.15 | 해결되지 않은 : 2021.06.29
해결되지 않은 평결

공정한 도박에 위배됨

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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벨기에 출신의 선수는 마지막 입금액의 30 % 이상을 베팅하여 상금을 취소했습니다. 'VIP'플레이어이기 때문에 카지노는 이용 약관을 위반 한 베팅에서만 상금을 차감하기로 결정했습니다. Casino Guru에서는 리얼 머니 플레이에서 허용되는 최대 베팅 금액을 제한하는 것을 고려합니다. 이러한 제한은 소프트웨어에 의해 불공정하고 공정한 도박 코덱에 위배되지 않습니다. 이의 제기는 미해결- '공정한 도박 코덱스에 반대'로 종결되었으며, 압수 된 상금 금액과 동일한 금액으로 분쟁이 발생했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 6 월 9 일에 2000 유로의 인출을 요청했다. 오늘 저는 이메일을 받았습니다. 오늘 나는 이메일을 받았습니다 : 1259 유로의 출금이 등록되었습니다

나는 채팅에 가서 그들이 나에게 말했다 : 당신은 입금의 30 %의 승인 한도를 초과하는 베팅을했습니다. 나는 어웨이 게임 과일 박쥐를 미친다. 해당 게임의 최대 금액은 8 유로입니다. 250 유로를 입금했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 pb9300,

불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험을하게되어 유감입니다. https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ 취소에 다음 규칙이 사용 되었습니까?


"16. 베팅 규칙

16.1. 플레이하는 게임의 특정 규칙에 따라 베팅해야합니다.

16.2. 우리는 인출을 보류하고 / 또는 불규칙한 플레이에 대한 모든 상금과 보너스를 압수 할 권리가 있습니다.

16.3. " 불규칙한 플레이"는 특히 다음을 포함합니다 : 현재 플레이중인 예치금 가치의 30 % 이상인 총 베팅. Martingale, 더블 업 및 유사한 시스템 및 전략을 사용합니다.

16.4. 현재 플레이중인 예금의 30 % 이상을 구매 / 구매 비용으로 게임 내 특별 기능 (무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않음) 구매. "


계좌에 자금을 입금 할 때 보너스를 활성화하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
공공의
3 년 전
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답변 감사합니다.


나는 보너스 머니를 가지고 놀지 않는다.


1259 유로가 승인되었다는 이메일을 방금 받았습니다. € 2000의 초기 신청이 삭제되고 금액이 줄어든 이유를 알 수 없었습니다.

저는 벨기에에서 왔는데 몇 가지 규칙을 이해하지 못합니다.

250 유로를 입금했고 최대 8 유로로 플레이합니다.


그들은 내가 한도의 30 % 이상을 뛰었다 고 말했습니다.


09/06/2021 21:24:25 13196289998 82751 Fruitbat Crazy BET € 312.00 WIN € 233.00

09/06/2021 21:12:17 13196158846 82751 Fruitbat Crazy BET € 248.00 WIN € 508.00


그러나 이러한 베팅은 총 다양한 게임입니다. 이 게임에는 그 금액을 걸 수 없습니다.


그들은 내가 VIP이기 때문에 그 부분 (€ 741) 만 제거했다고 말했습니다 ./ 내가 VIP가 아니었다면 그들은 모든 것을 취소했을 것입니다


친애하는

앤디


(구글 번역)

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공공의
공공의
3 년 전
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이해 했어요. 리얼 머니 플레이 중에 게임 내 특별 기능 (프리 스핀)을 구입했습니다. 맞습니까? 각 오퍼에 포함 된 프리 스핀 수에 대한 기록이 있습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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당신은 모든 게임에서 "기능을 구입"할 수 있습니다 (20 프리 스핀 플레이)

가격은 베팅 금액에 따라 다릅니다.


내기


0.08 => € 4.64

0.16 => € 8,16

0.40 => € 15,60

0.80 => € 72

2.00 => 160 유로

4.00 => 360 유로

8.00 => € 656


72 유로의 경우 0,80 유로의 가치로 20 개의 무료 스핀을 구입할 수 있습니다.

게임에서 더 많이 플레이할수록 더 많은 코인을받을 수 있으므로 구매가 줄어 듭니다.

그들은 당신이 그들을 지불하기 때문에 실제 무료 스핀이 아닙니다.


편집
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공공의
공공의
3 년 전
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이해 했어요. 감사합니다. 나는 우리가 보너스 플레이에 대한 최대 베팅 규칙을 수용한다는 것을 강조하고 싶습니다. 반면에 우리는 그것이 실제 돈 플레이에 적용되어서는 안된다고 강력하게 믿습니다 https://casino.guru/fair-gambling-codex- for-casinos # max-bets :


" 대부분의 카지노는 보너스 머니로 플레이하는 플레이어의 최대 베팅 크기를 제한합니다. 이 규칙은 보너스 남용을 더 어렵게 만들기 위해 도입되었을 가능성이 높습니다. 최대 베팅 규칙이 없으면 보너스 남용자들은 카지노에서 보너스를 받고 큰 베팅을하여 빠르게 증가시킬 수 있습니다. "


"이상적인 시나리오에서 카지노는 소프트웨어 수준에서 최대 베팅 규칙을 시행해야하며, 따라서 플레이어가 허용 된 베팅보다 높게 베팅 할 수 없도록해야합니다. 이렇게하면 플레이어가 단순히 베팅을 위반할 수 없기 때문에 최대 베팅 규칙과 관련된 모든 플레이어 불만을 효과적으로 제거 할 수 있습니다. 규칙."


"카지노가 (또는 다른 이유로) 지원하지 않는 타사 소프트웨어에서 실행되기 때문에 최대 베팅을 시행 할 수없는 경우 카지노는 각 사례를 개별적으로 신중하게 판단해야합니다."


이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 pb9300 ,

귀하의 불만 사항과 귀하가 제공 한 추가 정보를 검토했습니다. 상황을 이해하고 최선을 다해 문제를 해결하겠습니다.


Casino Fantastik 담당자 에게이 대화에 참여하여 pb9300의 불만 사항에 대해 의견을 보내 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 pb9300, 안녕하세요 카지노 전문가,


우리가 플레이어에게 알리고 플레이어가 자신의 게시물에 썼 듯이 그는 카지노의 허용 된 베팅 한도를 초과하는 베팅을했습니다.


09/06/2021 21:24:25 13196289998 82751 Fruitbat Crazy BET € 312.00 WIN € 233.00

09/06/2021 21:12:17 13196158846 82751 Fruitbat Crazy BET € 248.00 WIN € 508.00


당사의 이용 약관에 따르면 베팅은 보증금의 30 % 미만이어야하며 기능이 포함되어 있습니다.

승인되지 않은 베팅의 경우, 이익이 취소되고 입금이 재 적립됩니다.


플레이어가 썼 듯이 VIP 플레이어에게 제스처로 승인되지 않은 베팅에 대한 이득 만 차감되었습니다.


우리는 계속 이용 가능합니다.

친애하는,


카지노 판타스틱


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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주신 Casino Fantastik 에게 감사드립니다. Casino Guru에서는 리얼 머니 플레이에서 허용되는 최대 베팅 금액을 제한하는 것을 고려하고 있습니다. 이러한 제한은 소프트웨어에 의해 불공정하고 우리의 공정한 도박 코덱 에 대해 적용되지 않습니다. 장점.

우리는 플레이어를위한 안전한 환경을 만드는 것이 훌륭한 온라인 카지노의 우선 순위 중 하나 여야한다고 믿습니다. 이 안전한 환경의 일부는 카지노 측에 제한을 적용하여 플레이어가 실수로 카지노를 깰 기회가 없도록해야한다는 것입니다. pb9300의 상금 중 일부가 압수 된 것과 같은 정책은 정반대의 효과를냅니다.

정책 위반으로 인해 자금이 몰수되었으므로 플레이어가 분쟁 금액 전체를받지 않는 한 부당하다고 간주하는 경우 ' 공정한 도박 코덱에 반대 '로 불만을 종결합니다.

따라서 귀하의 결정을 재고 해 주시기를 부탁드립니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어가 로그인 할 때 동의 한 이용 약관에는 베팅 금액이 보증금의 30 % 미만이어야한다고 명시되어 있습니다.


승인되지 않은 베팅에 대한 이득 만 차감되었으므로 플레이어에게 제스처를 취했습니다.


플레이어가이를 인식하고 문제가 종결 된 것으로 간주하기를 바랍니다.


친애하는,

카지노 판타스틱


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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Casino Fantastik ,

pb9300이 그가받은 금액이 선의의 표시라는 것을 인식하는지 (또는 인식하지 않는지) 여부는 상황의 공정성에 대한 우리의 인식에 영향을 미치지 않습니다.

앞서 언급했듯이 pb9300이 전체 분쟁 금액을받지 못한 경우, 우리는이 불만을 '공정한 도박 코덱스에 반대'로 종결하여 Casino Fantastik의 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.


친애하는 pb9300 ,

€ 1259의 지불을 받았는지 알려주시겠습니까?


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공공의
공공의
3 년 전
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오늘 금액이 입금된다는 이메일을 받았습니다. 원 금액의 일부가 남게되어 기쁩니다. 당신과 카지노 환상에 감사드립니다. 결국 나는 무언가를 이겼고 모든 것을 잃지 않은 것이 여전히 기쁩니다. 돈을받는 순간 계좌를 해지하고 싶은 게 가능합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 pb9300,


이메일과 온라인 채팅을 통해 계속 연락이 가능합니다.


친애하는,

카지노 판타스틱

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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 답변에 대해 pb9300, Casino Fantastik에 감사드립니다.


친애하는 pb9300 ,

€ 1259의 지불을 받으면 알려 주시기 바랍니다. 타이머를 7 일로 설정하고 있습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 pb9300 ,

귀하의 사건에 대한 뉴스가 있으면 알려주시겠습니까? 타이머를 7 일 연장합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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제 은행 계좌로 돈 (€ 1259)을 받았습니다.

도움과 빠른 처리에 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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확인해 주셔서 감사합니다, pb9300. 상금의 일부를 받으 셨다니 다행입니다.

친애하는 여러분, 앞서 설명한 바와 같이 Casino Guru에서는 리얼 머니 플레이에서 허용되는 최대 베팅 금액을 제한하는 것을 고려하고 있습니다. 이러한 제한은 소프트웨어에 의해 불공정하고 공정한 도박 코덱 에 위배되지 않습니다. 이러한 상황은 이러한 정책 위반으로 인해 발생했으며 카지노가 당사의 판결을 준수하지 않았기 때문에 이제는 압수 된 상금 금액과 동일한 분쟁 금액으로 해결되지 않음 – '공정한 도박 코덱스 반대'로이 불만을 종결합니다.

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